Andreea Uceanu, floria.ro: ”un lider bun știe că nu are toate răspunsurile, dar pune întrebările bune”

Din 2021, Andreea a adăugat o nouă componentă de dezvoltare, la Floria, și anume sistemul de francizare. În prezent, brand-ul a ajuns la 7 locații în București, planul de dezvoltare vizând florării și în marile orașe din țară.

Cu o experiență îndelungată în antreprenoriat, Andreea a construit o afacere care pune accent pe creativitate, rafinament și relația autentică cu clientul.

Pasionată de leadership și dezvoltarea echipelor, Andreea crede în puterea culturii organizaționale sănătoase ca motor al succesului sustenabil.

Din noul sistem de francizare, Andreea a înțeles că nu e suficient să ai un business cu valori clare, e nevoie și de proceduri. Acestea pot face diferența în multiplicarea rețetei de succes, dar și în păstrarea imaginii pe care a gândit-o un antreprenor pentru compania sa.

Ca CEO al Floria, Andreea a reușit să construiască fix ceea ce simțea că lipsește la momentul lansării florăriei online: o experiență de cumpărare a unor buchete premium simplă, elegantă și memorabilă. 

De-a lungul timpului, Floria a primit titlul de Florăria Online a Anului la mai multe gale de premiere în e-commerce. Mai mult, în 2015 a primit titlul de furnizor Oficial al Casei Regale a României iar în luna mai 2019 tot ei au fost floristul oficial al vizitei papale în România. 

Floria a înțeles digitalizarea ca o componentă de rapiditate în sectorul floristic. Iar Andreea a înțeles că un lider este cel care pune întrebările bune și care știe că nu are toate răspunsurile. 

 

  Libertatea creativă a născut antreprenoriatul Ce te-a inspirat să pornești pe drumul antreprenoriatului?

Am simțit mereu nevoia de a construi ceva al meu, ceva care să aibă amprenta mea. Antreprenoriatul a venit firesc din dorința de libertate creativă și de a face lucrurile altfel, într-un mod mai atent la detalii, la oameni, la experiență.

Ce te-a motivat să fondezi compania pe care o ai acum, ce ți-ai dorit de la aceasta atunci când a încolțit ideea de a fonda acest business? 

Am pornit dintr-o nevoie personală – căutam de ceva vreme o experiență de cumpărare a florilor care să fie simplă, elegantă și memorabilă. Încă de la început am visat la un brand care să transforme gestul de a dărui flori într-un moment cu greutate emoțională și estetică.

Cum a evoluat compania ta de la idee la realitate? 

Totul a început cu mult entuziasm. Am învățat din mers, am construit pas cu pas – de la bazele în floristică, la dezvoltarea unei echipe care a crescut din ce în ce mai mare și apoi la dezvoltarea rețelei de francize. Evoluția a fost naturală, dar cu multă muncă în spate.

Într-un mod atipic, noi am plecat de la mediul online, cu site-ul floria.ro, la cel offline unde am dezvoltat o rețea de florării proprii, care astăzi sunt o rețea de 7 magazine în sistem de franciză.

Ce rol ai tu astăzi în business, care sunt responsabilitățile tale de zi cu zi? 

Sunt implicată în strategie, în viziune, în tot ce ține de brand și direcția lui. Mă asigur că deciziile mari reflectă valorile noastre. În același timp, sunt aproape de echipă, de clienți, de piață.

Încerc să fiu acolo unde pot aduce claritate sau inspirație.

Ce înseamnă pentru tine grija față de echipă, dincolo de salariu? 

Înseamnă să fii atent la oameni: ce îi preocupă, ce îi bucură, ce îi obosește. Să le oferi un mediu sigur, stabil, în care să poată evolua, dar și să aibă un echilibru între muncă și viață personală.

Susținerea vine și în momentele dificile Cum îți menții echipa motivată și implicată, în special în momente tensionate?

Prin comunicare deschisă. În momentele dificile, e important ca echipa să știe că suntem împreună, că sunt susținuți. Apoi, prin obiective clare și feedback constant – oamenii rămân motivați atunci când înțeleg sensul muncii lor și știu că ești acolo să ajuți, să aduci claritate, nu să pui presiune în momentele deja tensionate.

Ce beneficii sau inițiative ai introdus pentru a avea grijă de sănătatea și stabilitatea oamenilor tăi?

Este esențial să creăm un cadru de lucru echilibrat, care să răspundă atât nevoilor profesionale, cât și celor personale. Beneficiile nu sunt doar financiare, ci și de natură emoțională și funcțională: o echipă de mentori disponibili atunci este nevoie, acces la resurse pentru dezvoltare, comunicare constantă și sprijin real în momentele dificile.

Toate acestea contribuie la un climat în care oamenii se simt în siguranță, sunt văzuți și susținuți pe termen lung.

Cărți, cursuri, evenimente de business, altceva - ce contribuie cel mai mult la dezvoltarea ta personală și profesională?

Evenimentele de business și mentoringul direct cu alți antreprenori m-au ajutat mult.

Dar la fel de mult învăț din momentele grele din business – ele sunt cele mai bune „cursuri”.

Și cărțile de leadership sau biografii de fondatori sunt o sursă valoroasă de informații.

Care e cultura organizațională construită de tine și echipa ta, care sunt acele valori care vă dau autenticitate și unitate?

O cultură bazată pe respect, autonomie și calitate. Punem accent pe estetică și pe detalii, dar și pe loialitate, pe relații umane autentice.

Credem în colaborare și în rezultate, dar nu în cultura toxică a „sacrificiului continuu”.

Un lider e prezent, dar nu sufocant Cum ai defini rolul unui lider, un leadership bun? 

Un lider bun e prezent, dar nu sufocant. Ascultă, înțelege, inspiră și ia decizii clare. E cel care dă direcția, dar și încrederea că echipa poate duce lucrurile mai departe.

Nu are toate răspunsurile, dar știe să pună întrebările bune.

Care a fost un moment în care ai simțit că businessul e pus la încercare și ce ai învățat din el?

Au fost mai multe, dar unul important a fost când am lansat prima franciză. Era un pas mare și miza era reputația brandului. Am învățat atunci cât de important este să ai proceduri clare și parteneri care împărtășesc aceleași valori.

Care sunt ritualurile tale ca lider, care te ajută să ai claritate și stabilitate în decizii?

Diminețile în care îmi iau 20 de minute doar pentru mine, fără ecrane, fără agitație. Plus scrisul: notez constant idei, soluții, planuri. Asta mă ajută să văd lucrurile în ansamblu și să iau decizii mai raționale.

Scenariile ajută la prevenție IMM-urile sunt adesea cele mai expuse. Care sunt riscurile reale care te preocupă cel mai mult în activitatea ta?

Dependența de furnizori externi și fragilitatea lanțurilor logistice. În cazul unui brand premium, imaginea și consistența experienței sunt vitale, iar orice sincopă poate avea un impact mare.

Cum te pregătești pentru situații neprevăzute: defecțiuni, accidente, întreruperi de activitate, pierderi de marfă sau probleme juridice?

Prin scenarii: gândim constant „ce facem dacă...”. Avem proceduri clare pentru întreruperi, pierderi de marfă, probleme operaționale. Rapiditatea cu care reacționezi face diferența în astfel de momente.

Ce măsuri de protecție ai luat pentru compania ta – oameni, echipamente, bunuri, procese? (ex. asigurări de sănătate, proprietăți, răspundere, cargo etc.)

Avem asigurări pentru marfă, măsuri pentru sănătatea echipei, echipamente, răspundere profesională. Nu le vezi ca prioritare la început, dar sunt situații când îți dai seama cât de important e că ai fost pregătit.

Ai un plan de continuitate pentru compania ta? Ce rol joacă partenerii externi în acest plan (inclusiv cei din zona de protecție financiară)?

Da, avem un plan gândit pe mai multe scenarii. Partenerii de logistică, juridic și consultanță financiară au un rol crucial. Trebuie să știi pe cine te poți baza când e nevoie de reacție rapidă și eficiență.

O activitate care te face un lider mai bun este… 

Ascultarea. Să stai într-o întâlnire și să asculți cu adevărat echipa, nu doar să aștepți să răspunzi. Acolo afli multe și de acolo poți construi mai bine.

Ce înseamnă pentru tine un business sănătos? Dar o echipă sănătoasă?

Un business sănătos e unul sustenabil, clar în misiune, care nu arde resursele interne doar pentru creștere rapidă. O echipă sănătoasă e una care lucrează cu sens, nu din frică sau epuizare. Are stabilitate și energie.

Ce sfat ai da altor antreprenori despre cum să-și protejeze afacerea și echipa?

Să nu amâne deciziile dificile și să nu subestimeze importanța „micilor” proceduri.

Un contract clar, o asigurare încheiată la timp, un plan de backup: toate acestea pot fi diferența între un blocaj și o redresare rapidă.

---

Siguranța unei afaceri e despre rutine sănătoase, decizii bune și echipe unite. Leadershipul responsabil începe cu prevenția, de aceea asigurările pentru clădiri, bunuri și echipamente electronice de la SIGNAL IDUNA sunt un semn de bine pentru stabilitate și creștere.