- 15 Octombrie 2026
Norbert Sabou - Klass Wagen: ”performanța reală apare atunci când oamenii înțeleg că succesul echipei este mai important decât succesul individual”
Planul fondatorilor a fost ca Klass Wagen să devină unul dintre cei mai mari operatori independenți de închirieri auto din Europa Centrală și de Est. În cei 21 de ani de activitate, Klass Wagen a ajuns să opereze peste 20 de puncte de închirieri auto în România, Ungaria, Portugalia și Austria. Compania a înregistrat în 2025 o cifră de afaceri de peste 21 de milioane de euro, în creștere cu 23% față de anul precedent.
În toată dezvoltarea companiei, Norbert, în prezent CEO, a punctat o valoarea esențială companiei, cea a empatiei și a respectului. Pe aceste două fundamente a construit și a dezvoltat o afacere care a devenit internațională și care a depășit pragul de IMM.
Tranziția către o companie cu activitate în cinci țări i-a condus de la un spirit pur antreprenorial către o formă mai structurată de a-și trata compania, cu procese și reguli. Dar în tot acest proces, au păstrat valorile de bază care i-au consacrat: ambiția și munca în echipă.
Un vis mare de la început 1. Ce te-a inspirat să pornești pe drumul antreprenoriatului?
Inspirația a venit încă din copilărie. Primul meu model a fost bunicul meu, care conducea magazinul din sat, iar mai târziu părinții mei, care au activat, la rândul lor, în zona antreprenoriatului. Am crescut, practic, într-un mediu în care inițiativa, responsabilitatea și dorința de a construi ceva erau prezente în mod firesc.
Compania a fost fondată de Sebastian Sava, care este și astăzi acționarul majoritar al Klass Wagen. Eu m-am alăturat echipei de fondatori în 2009, împreună cu alți doi colegi. Astfel, am plecat la drum patru tineri cu foarte multă ambiție, pentru care expresia „nu se poate” nu prea exista.
3. Cum a evoluat compania ta de la idee la realitate?Ne-am spus încă de la început că vrem să construim cea mai mare companie de închirieri auto din România. Motivația noastră a venit din dorința de a demonstra că putem construi o companie respectată și, mai ales, ceva important și durabil. Obiectivul, sau, mai degrabă, visul nostru de atunci, era să devenim lider de piață în România pe segmentul rent-a-car.
Ideea inițială era să devenim cei mai mari din România, obiectiv pe care l-am atins în 2017.
În realitate însă, Klass Wagen de astăzi reprezintă mult mai mult decât ideea de la care am pornit. Astăzi, Klass Wagen este un grup de companii prezent în cinci țări europene (Romania, Ungaria, Portugalia, Austria, Germania).
4. Ce rol ai tu astăzi în business, care sunt responsabilitățile tale de zi cu zi?Am trecut astfel de la un business românesc la o companie internațională, fiind printre puținele companii românești care au reușit să se extindă dincolo de granițele țării.
Rolul meu în Klass Wagen este cel de CEO. Sunt responsabil de conducerea întregului grup de companii și sunt implicat activ în definirea direcției și în deciziile strategice ale organizației.
Încredere și respect 5. Ce înseamnă pentru tine grija față de echipă, dincolo de salariu?Sunt o persoană empatică și îmi pasă foarte mult de oamenii din jurul meu. De altfel, una dintre valorile companiei noastre este chiar grija: „Tratează clienții, partenerii și colegii așa cum ți-ar plăcea ție să fii tratat.”
Pentru mine, grija față de echipă înseamnă respect, încredere, disponibilitatea de a asculta și preocuparea reală pentru oamenii alături de care construim compania.
6. Cum îți menții echipa motivată și implicată, în special în momente tensionate?Momentele tensionate nu au fost puține, mai ales în ultimii ani, în care industria în care activăm a traversat perioade dificile, începând cu pandemia de COVID-19 și continuând cu războiul din Ucraina și conflictele din Orientul Mijlociu, toate având, într-o formă sau alta, impact asupra activității noastre.
În asemenea momente, cred că este esențial să rămânem uniți, concentrați și să avem încredere unii în ceilalți. Este important ca oamenii să simtă că fac parte dintr-o echipă, că sunt auziți și că vom trece împreună și peste perioadele dificile.
7. Ce beneficii sau inițiative ai introdus pentru a avea grijă de sănătatea și stabilitatea oamenilor tăi?Ne pasă de sănătatea colegilor noștri și încercăm să construim o cultură în care oamenii să fie mai atenți atât la sănătatea lor fizică, cât și la cea mentală. Recent, de exemplu, am organizat intern un workshop împreună cu un specialist, dedicat modului în care putem avea mai multă grijă de sănătatea noastră mentală și fizică.
8. Cărți, cursuri, evenimente de business, altceva – ce contribuie cel mai mult la dezvoltarea ta personală și profesională?Pe lângă business, una dintre pasiunile mele este psihologia, domeniu despre care citesc în mod regulat. În același timp, îmi place foarte mult să învăț de la oameni cu experiență, care au construit și au făcut lucruri concrete în business.
De aceea, încerc să mă înconjor de oameni de la care am ce învăța. Cred că experiența directă și schimbul de idei cu oameni valoroși reprezintă una dintre cele mai bune forme de dezvoltare.
De la cultura antreprenorială la cea enterprise 9. Care e cultura organizațională construită de tine și echipa ta, care sunt acele valori care vă dau autenticitate și unitate?Cultura organizației noastre se află într-o perioadă de transformare.
Odată cu extinderea internațională în cinci țări și cu dezvoltarea unor echipe formate din oameni proveniți din culturi diferite, ne-am dat seama că este necesar să transformăm organizația dintr-un business pur antreprenorial într-unul mai structurat, cu procese și reguli mai clare.
Încercăm să învățăm de la alte companii internaționale, păstrând însă ceea ce ne-a făcut autentici și ne-a ajutat să ajungem până aici. Valorile care ne caracterizează cel mai bine sunt ambiția, grija față de ceilalți, curajul și munca în echipă.
10. Cum ai defini rolul unui lider, un leadership bun?Consider că un lider bun este acela care reușește să adune și să formeze oameni valoroși în jurul său, oameni care devin capabili să construiască lucruri concrete în mod independent.
Mai mult decât atât, cred că adevărata valoare a leadership-ului apare atunci când oamenii pe care i-ai format ajung, la rândul lor, să crească alți oameni în jurul lor.
11. Care a fost un moment în care ai simțit că business-ul e pus la încercare și ce ai învățat din el?Cea mai grea perioadă din istoria Klass Wagen a fost cea a pandemiei.
Din cauza restricțiilor impuse, oamenii nu mai călătoreau, iar pentru mai multe luni clienții noștri practic au dispărut. A fost cea mai dificilă perioadă din cariera mea profesională. Atunci am învățat cu adevărat ce înseamnă să gestionezi o criză severă, despre care nu știai cât va dura și nici cum se va termina.
Sunt lucruri pe care nu cred că le-aș fi putut învăța din nicio carte. Astăzi pot spune că mă bucur că am trecut prin acea experiență, pentru că m-a format foarte mult ca lider. La începutul pandemiei însă, situația părea aproape fără ieșire.
12. Care sunt ritualurile tale ca lider, care te ajută să ai claritate și stabilitate în decizii?Îmi place să fiu foarte bine informat. Pentru mine, informația este esențială atunci când trebuie să iau decizii. Citesc rapoartele companiei aproape zilnic și sunt în contact permanent cu echipa.
Cred că, mai ales într-un business complex și într-un mediu care se schimbă rapid, este important să înțelegi cât mai bine realitatea înainte de a lua o decizie.
Simularea crizelor te pregătește pentru situații neprevăzute 13. IMM-urile sunt adesea cele mai expuse. Care sunt riscurile reale care te preocupă cel mai mult în activitatea ta?Așa este. IMM-urile sunt, în general, mai expuse decât companiile mari, iar noi am simțit acest lucru foarte clar inclusiv în perioada pandemiei. Există, evident, atât avantaje, cât și dezavantaje în a fi IMM.
Între timp, Klass Wagen Group a trecut în categoria întreprinderilor mari, după ce, în ultimii doi ani, am depășit toate criteriile pe baza cărora o companie este considerată IMM în Uniunea Europeană.
În industria serviciilor de mobilitate, unul dintre riscurile importante este reprezentat de valorile reziduale ale mașinilor - cu alte cuvinte, valoarea pe care o au vehiculele din flotă în momentul revânzării și, implicit, deprecierea acestora.
Având în vedere transformările prin care trece industria auto europeană, estimarea corectă a valorilor reziduale devine tot mai dificilă. Concurența tot mai puternică a mărcilor din China, schimbările de preț din piață și creșterea segmentului mașinilor electrice pot influența semnificativ deprecierea vehiculelor. Pentru companiile care operează flote mari, acesta este un risc care trebuie urmărit foarte atent.
14. Cum te pregătești pentru situații neprevăzute: defecțiuni, accidente, întreruperi de activitate, pierderi de marfă sau probleme juridice?Situațiile neprevăzute pot apărea oricând. Pandemia de COVID-19 ne-a demonstrat foarte clar acest lucru.
Îmi place să folosesc pentru asemenea evenimente termenul de „lebădă neagră”, adică situații rare, greu de anticipat și cu un impact major.
Problema este că astfel de crize, de regulă, nu seamănă între ele, astfel încât nu poți construi un plan care să funcționeze perfect în orice situație. Ceea ce poți face însă este să îți păstrezi capacitatea de adaptare.
15. Ce măsuri de protecție ai luat pentru compania ta – oameni, echipamente, bunuri, procese? (ex. asigurări de sănătate, proprietăți, răspundere, cargo etc.)În echipa de management, împreună cu echipa de controlling, simulăm periodic scenarii severe, tocmai pentru a avea o imagine asupra modului în care ar trebui să reacționăm dacă apare o situație neprevăzută.
Într-un business de dimensiunea noastră, protecția companiei trebuie privită din mai multe perspective. Avem asigurări pentru flota auto și pentru proprietățile companiei, precum și asigurări de răspundere civilă, prin care încercăm să limităm expunerea la diferite categorii de risc.
În același timp, acordăm o atenție tot mai mare securității IT. Riscurile din această zonă evoluează permanent, motiv pentru care investim constant în soluții de securitate și în protejarea infrastructurii și a datelor companiei.
Cred că protecția unui business nu înseamnă eliminarea completă a riscurilor, lucru imposibil, ci identificarea lor cât mai devreme și construirea unor mecanisme prin care impactul acestora să poată fi limitat.
16. Ai un plan de continuitate pentru compania ta? Ce rol joacă partenerii externi în acest plan, inclusiv cei din zona de protecție financiară?Avem un plan de continuitate pe care îl revizuim anual. Cu sprijinul partenerilor noștri financiari, avem acces la liniile de finanțare necesare activității și dezvoltării companiei.
În același timp, Klass Wagen are parteneriate externe solide, construite de-a lungul multor ani. Faptul că am trecut împreună cu succes printr-o experiență atât de dificilă precum pandemia de COVID-19 a consolidat foarte mult aceste relații și a creat un nivel ridicat de încredere reciprocă.
17. O activitate care te face un lider mai bun este…Aș spune mentoratul.
Consider că devii un lider mai bun atunci când reușești să transferi din experiența și cunoștințele tale către colegii din jurul tău.
Doar așa poți construi oameni buni în jurul tău, care să devină independenți și care, la rândul lor, să îi ajute pe alții să crească.
18. Ce înseamnă pentru tine un business sănătos? Dar o echipă sănătoasă?Pentru mine, un business sănătos este unul care se dezvoltă constant, dar care, în același timp, are capacitatea de a reacționa rapid și de a se adapta atunci când apar situații neprevăzute.
O echipă sănătoasă este una în care oamenii reușesc să colaboreze, să lase orgoliile personale deoparte și să pună în prim-plan obiectivul comun.
19. Ce sfat ai da altor antreprenori despre cum să-și protejeze afacerea și echipa?Cred că performanța reală apare atunci când oamenii înțeleg că succesul echipei este mai important decât succesul individual.
Cred că rolul liderului este să seteze direcția și să încerce să anticipeze cât mai bine ceea ce urmează să se întâmple. În același timp, una dintre cele mai bune forme de protecție pentru un business este o echipă solidă și unită, formată din oameni care au capacitatea de a se adapta. Ultimii ani ne-au demonstrat că mediul în care facem business poate deveni extrem de imprevizibil. Nu putem anticipa fiecare criză, dar putem construi organizații suficient de solide și flexibile pentru a reacționa atunci când aceasta apare.
Afacerile care cresc se mișcă mereu: produse livrate, echipamente transportate, planuri în dezvoltare. Asigurarea pentru bunuri în tranzit de la SIGNAL IDUNA protejează ce contează, chiar și pe drum, un semn de bine pentru antreprenorii care știu că siguranța nu stă pe loc.