- 31 August 2026
TeleMind, platforma care apropie pacienții de specialiștii în sănătate mintală: „Aplicația nu tratează. Aplicația apropie”
Lansată în 2026, platforma a ajuns până la 25 august la peste 400 de utilizatori înregistrați, peste 300 de programări și aproape 200 de consultații finalizate. În paralel, startup-ul derulează un contract instituțional care include circa 190 de evaluări aflate în curs.
Startup construit de un antreprenor tech și un medic psihiatru„În România, mulți oameni amână ajutorul pentru sănătatea mintală nu pentru că nu ar avea nevoie, ci pentru că drumul până la specialist e greu. Intră aici listele de așteptare, distanța, programul, dar și ceva mai greu de măsurat: reținerea, reticența, poate rușinea uneori, de a cere ajutor”, a spus Marian-Stelian Cornea, cofondator al TeleMind, într-un interviu pentru start-up.ro.
TeleMind este dezvoltat de doi fondatori care sunt parteneri atât în business, cât și în viață și care aduc în companie experiențe complementare.
Marian-Stelian Cornea coordonează produsul, tehnologia și operațiunile. A început să dezvolte aplicații mobile între 22 și 26 de ani, ca freelancer și antreprenor, iar ulterior a fondat UniCrush, o platformă de dating cu o componentă socială pentru studenții din România. Startup-ul a fost vândut unei companii din Statele Unite.
„O altă idee, care nu e subiectul acestui articol, a fost selectată pentru finanțare în batch-ul S21 al incubatorului TechVentures. Ulterior am optat spre o carieră militară, perioadă în care am fost ofițer într-o instituție din Sistemul Național de Apărare, unde am lucrat în zona de securitate cibernetică, până anul trecut (2025)”, a mai spus Marian.
El a adăugat că experiența l-a învățat să lucreze cu disciplină, discreție și seriozitate, principii pe care încearcă acum să le transfere în construcția unei platforme care gestionează date medicale sensibile.
Dr. Lavinia Dobrescu, cofondatoarea TeleMind, este medic specialist psihiatru și psihoterapeut. A absolvit Universitatea de Medicină și Farmacie „Iuliu Hațieganu” din Cluj-Napoca și a urmat rezidențiatul în psihiatrie tot la Cluj. În prezent consultă în București și prin intermediul TeleMind.
Ea coordonează conținutul clinic public al platformei și contribuie la modul în care sunt construite fluxurile medicale.
„Coordonează conținutul clinic public al platformei și consultă ea însăși în TeleMind. Are formare în psihoterapie integrativă, pozitivă și familială sistemică: leagă evaluarea medicală de un lucru mai lung, cu familia și cu contextul de viață, nu doar de simptom.”
Pentru cei doi fondatori, faptul că un clinician este implicat direct în dezvoltarea produsului reduce riscul ca tehnologia să fie construită departe de realitatea din cabinet.
Cum funcționează TeleMind„Rolul dublu, cofondatoare și clinician, îl spunem deschis: ne ajută să nu construim tehnologie departe de realitatea din cabinet”, a menționat Marian.
TeleMind este o platformă de telemedicină dedicată sănătății mintale, operată de SYNNOVION SRL. Compania funcționează ca intermediar tehnologic și nu ca unitate sanitară. Evaluarea, diagnosticul, tratamentul și emiterea documentelor medicale rămân responsabilitatea specialistului.
„Pacientul își creează un cont, își confirmă identitatea, completează un onboarding medical și alege tipul de consultație: inițială, de control sau, unde este disponibil, urgentă. Plătește consultația prin card, vede suma înainte de confirmare, apoi intră în apelul video cu specialistul ales. După întâlnire, documentele și, dacă medicul decide, rețetele electronice apar în dosar.”
Consultația se desfășoară prin apel video, din aplicație sau din browser. După întâlnire, documentele medicale și, atunci când medicul consideră necesar și legislația permite, rețetele electronice sunt încărcate în dosarul pacientului.
Specialiștii au propriul dashboard, prin care gestionează programările, notele, documentele și instrumentele de orientare clinică.
„Noi punem cadrul tehnic, juridic și de plată. Ei pun actul clinic. Distincția aceasta e importantă: nu pretindem că «aplicația tratează». Aplicația apropie”, a precizat cofondatorul.
În prezent, platforma se adresează adulților din România și oferă acces la consultații de psihiatrie, psihologie clinică și psihoterapie. Există și o opțiune plătită de gardă psihiatrică, în limita disponibilității, însă fondatorii subliniază că aceasta nu reprezintă un serviciu de urgență.
Aproape 200 de consultații în primele luni„Există și consultații la domiciliu, în București, când drumul până la un cabinet e prea greu: anxietate care nu te lasă să ieși, epuizare, o situație în care casa e, pur și simplu, locul în care poți vorbi. Medicul vine la tine. Nu e un lux și nu înlocuiește 112; e o formă de apropiere, pentru zilele în care ecranul nu ajunge, dar nici spitalul nu e răspunsul.”
TeleMind a intrat în Google Play în aprilie 2026, în App Store în luna iunie, iar în AppGallery la începutul lunii august.
„Pe platformă, până la 25 august 2026: peste 400 de utilizatori înregistrați, peste 300 de programări și aproape 200 de consultații finalizate. Nu toate conturile au trecut printr-o consultație; de aceea nu punem semnul egal între utilizatori și oameni consultați.”
În paralel, compania are un contract instituțional semnat și aflat în derulare, care acoperă circa 190 de avize pentru un lot educațional și ocupațional.
„Împreună, vorbim de peste 600 de persoane și de un volum de consultații și evaluări care trece de 370: o parte deja încheiate, restul în derulare. Printre consultațiile finalizate, cele mai cerute au fost evaluările pentru avize și consultațiile de specialitate (inițiale și de control). Garda există, dar volumul ei este încă mic; nu e motorul creșterii.”
Cele mai solicitate servicii au fost evaluările pentru avize și consultațiile psihiatrice inițiale și de control. Serviciul de gardă este utilizat într-un volum mai mic și, potrivit companiei, nu reprezintă principalul motor al creșterii.
Până la aceeași dată, pacienții au lăsat în aplicație 127 de evaluări pentru specialiști, toate de cinci stele. Fondatorii evită însă să transforme rezultatul într-o promisiune privind experiența fiecărui pacient.
„Nu toată lumea lasă o notă; nu citim cifra ca pe o garanție, ci ca pe un semnal. Acolo unde oamenii au ales să evalueze, experiența a fost bună”, a spus Marian.
Un alt semnal important este recurența. O parte dintre pacienți revin pentru consultațiile de control, ceea ce le arată fondatorilor că au găsit un cadru în care se simt suficient de confortabil pentru a continua procesul.
Specialiști verificați înainte de listarea în platformăEchipa publică TeleMind numără nouă specialiști: șase medici psihiatri și trei psihologi clinicieni sau psihoterapeuți.
Platforma nu permite înscrierea automată a unui specialist doar prin crearea unui profil. Pentru medici sunt verificate documentele din evidența Colegiului Medicilor, iar psihologii trebuie să prezinte atestatul emis de Colegiul Psihologilor din România. În cazul psihoterapeuților este solicitată o certificare recunoscută.
Specialiștii trebuie să aibă și o asigurare de malpraxis care acoperă activitatea de telemedicină, să semneze un contract și să treacă prin verificarea manuală a documentelor.
„Nu avem un API live către registrele profesionale. Avem diligență umană, documente și contract. E mai lent decât un onboarding automat. Ni se pare corect, într-un domeniu în care încrederea nu se improvizează”, a transmis cofondatorul.
Până acum, startup-ul nu a investit în campanii plătite de promovare. Pacienții au descoperit platforma prin căutări online, conținut educativ, listările din magazinele de aplicații și recomandări. La rândul lor, specialiștii au venit în principal prin recomandări și relații profesionale.
„Până acum nu am rulat campanii plătite. Creșterea a venit din site, din conținut educativ (inclusiv efortul de vizibilitate în căutare: SEO, și ceea ce numim GEO și AEO, adică prezență utilă și pentru motoarele generative), din listarea în magazinele de aplicații și din recomandări între clinicieni. Pacienții ajung, de cele mai multe ori, singuri.”
Compania intenționează să înceapă campanii de promovare după atragerea unei runde angel sau seed.
Telemedicina nu poate înlocui urgențaDeși TeleMind încearcă să facă accesul la sprijin mai simplu, fondatorii insistă asupra limitelor consultațiilor online.
Platforma include instrumente precum urmărirea dispoziției și scalele PHQ-9 și GAD-7, dar acestea au doar un rol orientativ și nu generează automat un diagnostic. Decizia medicală rămâne în totalitate la specialist.
„O consultație, pe scurt, se desfășoară astfel: instalezi aplicația sau o folosești din browser, îți faci contul, confirmi identitatea, alegi specialistul și intervalul, plătești, apoi intri în apelul video. În aplicație există instrumente de orientare, de exemplu urmărirea dispoziției sau scale precum PHQ-9 și GAD-7, ca sprijin pentru dialog, nu ca diagnostic automat.”
Medicul poate decide că pacientul are nevoie de o consultație față în față, de analize, internare sau de un alt nivel de îngrijire, a adăugat Marian. Și eliberarea anumitor categorii de rețete presupune un traseu fizic, conform legislației.
În situațiile în care există un risc imediat pentru pacient sau pentru alte persoane, primul pas rămâne apelarea numărului 112.
„Telemedicina nu e potrivită pentru orice moment al vieții. Când riscul e imediat, cadrul nostru nu înlocuiește urgența. Încercăm să spunem asta de la primul ecran, nu după”, a mai spus Marian Cornea.
Pentru fondatori, una dintre cele mai dificile componente ale produsului a fost tocmai traducerea regulilor din telemedicină, protecția datelor și practica medicală într-un flux care poate fi parcurs de o persoană aflată într-un moment vulnerabil.
Un startup dezvoltat din resurse proprii„Provocarea nu e să ocolim regulile. E să le traducem într-un flux pe care un om obosit, anxios sau rușinat încă îl poate parcurge. Dacă legea e respectată, dar omul se pierde în formulare, tot n-am rezolvat accesul.”
TeleMind a fost construit în regim bootstrap, din resursele proprii ale fondatorilor. Compania nu comunică valoarea financiară a investiției, dar spune că principalele resurse investite au fost timpul și munca alocate dezvoltării aplicației, backend-ului, conformității, fluxurilor clinice și conținutului.
„Au existat zile în care am lucrat 16 sau 20 de ore. Nu spun asta ca pe o medalie. O spun ca pe o realitate: un produs de sănătate, făcut cu grijă, nu se naște dintr-un sprint de weekend”, a povestit Marian.
Modelul de business se bazează pe un comision reținut de platformă din valoarea consultațiilor. Instalarea și crearea contului sunt gratuite, iar fiecare specialist își stabilește tarifele în anumite intervale.
„Pacientul vede suma înainte de plată. Controlul este, de regulă, mai accesibil decât consultația inițială; urgența costă mai mult, pentru că cere disponibilitate în afara programului obișnuit. Nu avem un preț unic „de listă” pentru toată platforma, tocmai ca să nu impunem noi tariful actului clinic. Pregătim pachete și abonamente, atât pentru persoane fizice, cât și pentru organizații. Nu sunt live. Când vor fi, vor fi anunțate clar, cu preț vizibil, ca restul.”
Platforma nu are un tarif unic, deoarece fondatorii nu vor să stabilească în locul specialiștilor valoarea actului medical.
Protecția datelor și locul limitat al inteligenței artificialeÎn versiunea actuală, consultațiile video nu sunt înregistrate de TeleMind. Transmisiunea este realizată printr-un furnizor specializat și este criptată, iar dosarele sunt stocate criptat, cu acces limitat. Plățile sunt procesate prin Stripe, astfel încât platforma nu păstrează numărul complet al cardului.
Fondatorii adoptă o poziție prudentă și în ceea ce privește folosirea inteligenței artificiale în sănătatea mintală.
„Astăzi TeleMind nu este un asistent clinic autonom. Nu diagnostichează, nu prescrie, nu decide urgența în locul omului. Dacă, vreodată, vom aduce AI, va fi cel mult un sprijin tehnic pentru medic, de exemplu un draft pe care îl revizuiește un om, niciodată un înlocuitor al judecății clinice.”
Datele clinice și personale ale pacienților nu ar urma să fie trimise către modele de inteligență artificială din cloud și nici folosite pentru antrenarea acestora.
Copii și adolescenți, o clinică proprie și o viitoare rundă„Preferăm să întârziem o funcție decât să o lansăm nesigură. În sănătatea mintală, greșeala nu e un bug de interfață. E o persoană”, a punctat Marian.
În următoarele 12 luni, TeleMind vrea să pregătească servicii pentru copii și adolescenți. Acestea nu sunt disponibile în prezent și vor necesita specialiști și fluxuri adaptate.
„În următoarele luni, prioritatea este pregătirea sprijinului pentru copii și adolescenți: tot cu specialiști verificați, tot cu limite clare, tot fără să pretindem că e deja disponibil.”
Compania intenționează să extindă și numărul clinicienilor din platformă și să adauge treptat specialități complementare, printre care endocrinologia, diabetul și nutriția.
„Pe același fir, vrem să legăm de sănătatea mintală și specialități complementare pe care le considerăm la fel de importante: endocrinologie, diabet, nutriție. Corpul și mintea nu stau în sertare separate.”
Pentru dezvoltarea produsului, fondatorii analizează atragerea unei runde angel sau seed, fără să comunice suma urmărită.
„Mai întâi ne uităm la o rundă angel sau seed, pentru a dezvolta platforma: sprijinul pentru copii și adolescenți, apoi direcții complementare (endocrinologie, diabet, nutriție), pentru că le vedem legate de restul, nu ca pe un „extra”. Și campanii de marketing plătite, ca să ajungem la mai mulți oameni care au nevoie și încă nu ne-au găsit.”
Într-o etapă ulterioară, o rundă Series A ar putea susține deschiderea unei clinici proprii. Fondatorii o văd ca pe un spațiu de îngrijire de scurtă durată, cu internări de câteva zile, destinat persoanelor care au nevoie de mai mult sprijin decât poate oferi o consultație online, fără a înlocui serviciile de urgență.
„Intenționăm să deschidem o clinică proprie. Nu e deschisă azi. O gândim ca un spațiu sigur de îngrijire de scurtă durată: internări de câteva zile, unde să nu te simți închis sau expediat, ci însoțit.”
TeleMind analizează și parteneriate cu angajatori, instituții de învățământ, clinici și, în viitor, asigurători. Startup-ul are deja primul contract instituțional în derulare, dar nu comunică identitatea partenerilor.
România, piața principală„Avem deja un contract instituțional semnat, agreat și în derulare, cu circa 190 de avize în curs, și suntem deschiși către angajatori, instituții de învățământ, clinici și, la momentul potrivit, asigurători. Nu listăm aici numele partenerilor; respectul pentru ei începe cu discreția.”
Extinderea internațională nu se află însă printre prioritățile imediate. Fiecare piață presupune alte reguli de telemedicină, licențe profesionale, proceduri de urgență și diferențe culturale privind sănătatea mintală.
„România e destul de grea și destul de importantă cât să o facem bine mai întâi: limba, legea, urgențele, registrele profesionale, așteptările oamenilor. O altă țară înseamnă alt cadru de telemedicină, alte licențe, altă limbă clinică, alt număr de urgență, altă cultură a stigmatului.”
Pentru moment, fondatorii vor să demonstreze că produsul poate rezolva o problemă reală în România. Confirmarea nu vine neapărat din numărul de descărcări, ci din pacienții care au amânat luni întregi solicitarea ajutorului și care, după prima întâlnire, s-au întors pentru un consult de control.
„Atunci am simțit că nu construim doar un produs. Construim o punte. Business-ul, dacă va conta, va conta pentru că puntea ține. Nu invers”, a mai spus Marian.