Antreprenoarele She’s Next | Daniela Bogdescu: comunicarea operațională e necesară și la bucătării și la patul de spital

Telinfinity dezvoltă și implementează soluții de comunicare operațională care ajută companiile să își coordoneze mai eficient echipele din teren, contribuind la creșterea eficienței operaționale, la economisirea timpului și la o mai bună coordonare a activităților zilnice. Lucrează în principal cu organizații din retail, HoReCa, industrie și sectorul medical. În prezent, aceste sisteme sunt utilizate de aproximativ 500 de clienți în peste 1500 de locații.

Acum zece ani, când Daniela a fondat Telinfinity, domenii precum HoReCa și retail-ul nu erau cele mai tehnologizate. Dincolo de granițele României însă, lucrurile se mișcau cu o altă viteză. 

Și acesta a fost cadrul în care antreprenoarea și-a apucat ideea de business de picior și a început să lucreze la ea. 

”În timpul unei vacanțe la Berlin, într-un restaurant am observat un sistem de apelare pentru clienți și mi s-a părut o soluție extrem de eficientă. Atunci mi-am dorit ca și în România oamenii să poată beneficia de astfel de sisteme. Acela a fost momentul în care a luat naștere ideea Telinfinity în forma sa actuală. Ulterior am început demersurile pentru a aduce astfel de soluții și pe piața din România, iar la scurt timp au apărut și primele implementări.” 

Dacă atunci când era liceană la Călărași, Daniela visa să aibă un restaurant, visul ei a devenit mai mult decât își îngăduia să creadă în tinerețe.

Acum zece ani, antreprenoarea propunea o soluție pe care o folosesc în prezent zeci de restaurante, dar și mulți alți clienți.

Pe site-ul companiei Danielei, ea descrie Telinfinity ca fiind furnizorul numărul 1 de sisteme de apelare din România. Printre clienții companiei sale se numără și P&G, auchan, McDonalds, Therme, Grup Feroviar Român, Dristor Kebap și mulți alții.

Retrospectiv, visul nu îndrăznea să se contureze pentru că nici piața nu permitea prea mult spațiu de joacă:

”Una dintre cele mai dificile etape a fost momentul în care a trebuit să construim practic o piață care nu exista în România pentru astfel de sisteme de apelare”, își amintește Daniela.

Antreprenoarea ne spune că la acel moment, multe companii nu erau familiarizate cu aceste soluții, iar o parte importantă din efort a fost dedicată educării pieței și explicării beneficiilor pe care le pot aduce în activitatea zilnică.

”A fost nevoie de răbdare și de multă perseverență pentru a demonstra că aceste sisteme nu sunt doar o tehnologie nouă, ci o soluție care poate îmbunătăți comunicarea dintre echipe și eficiența operațională. Privind în urmă, cred că această etapă a pus bazele business-ului, pentru că am construit relații solide cu clienții și am dezvoltat treptat piața pentru aceste soluții”, își amintește ea. 

Acum, Telinfinity oferă soluții pentru industrii diverse astfel: 

• în retail ajută personalul din magazine să comunice mai rapid prin intermediul căștilor digitale, ceea ce reduce timpii de reacție și îmbunătățește coordonarea echipei în magazin. Produsele de aici variază de la căști profesionale la sisteme inteligente de analiză raft. 
• în HoReCa, soluțiile lor facilitează comunicarea dintre echipele din restaurant, contribuind la un flux de lucru mai eficient. Produsele pentru restaurante cuprind pagere, buzzere, sisteme de apelare bucătărie sau ospătar. 
• în mediul industrial implementează sisteme de alertare în situații critice și soluții de localizare care contribuie la creșterea siguranței și la reducerea accidentelor. Produsele de aici ar fi pagere profesionale, sisteme de sonorizare publică și alarme vocale pentru evacuare.
• în sectorul medical, unde comunicarea este esențială, sistemele lor facilitează interacțiunea rapidă între pacienți, asistente și medici. Aici produsele variază de la sisteme nurse call apelare medicală până la buton de panică pentru spitale și pacienți.

Dacă începutul a fost una dintre cele mai grele perioade, antreprenoarea se referă la prezent ca cea mai bună perioadă a companiei. 

”Aș spune că cea mai bună perioadă pentru Telinfinity este chiar prezentul. În ultimul an au început să se vadă tot mai clar rezultatele anilor în care am construit piața și relațiile cu clienții. Tot mai multe companii înțeleg importanța comunicării rapide între echipe și impactul pe care aceste soluții îl pot avea asupra eficienței operaționale. În același timp, experiența acumulată în proiectele implementate până acum ne ajută să abordăm proiecte tot mai complexe și să fim aleși ca parteneri de companii mari care operează multiple locații. Cred că această etapă este rezultatul muncii construite în timp și al relațiilor solide dezvoltate cu clienții.”

Ca multe alte antreprenoarea din program, și Daniela s-a înscris la She’s Next din nevoia de a-și adăuga perspective noi în business. A venit pentru schimbul de experiențe, dar și pentru că antreprenoriatul se simte ca un drum solitar. 

Ce i-a plăcut cel mai mult până acum a fost oportunitatea de a interacționa cu alte antreprenoare și de a discuta deschis despre provocările pe care le întâlnim în dezvoltarea unui business. În prima etapă a programului a reușit să vadă compania dintr-o perspectivă mai strategică și să identifice noi direcții de dezvoltare pentru Telinfinity.

Crede că astfel de programe sunt foarte utile pentru că îți oferă ocazia să ieși din ritmul zilnic al business-ului și să reflectezi mai clar asupra următorilor pași în dezvoltarea companiei.

La finalul Shes Next, antreprenoarea își dorește ca Telinfinity să își continue creșterea și să contribuie la dezvoltarea pieței soluțiilor de comunicare și alertare critică, ducând aceste tehnologii către tot mai multe organizații. 

”Pentru noi, următorul pas este dezvoltarea unor proiecte tot mai complexe și colaborarea cu organizații care operează multiple locații în retail, HoReCa, industrie sau sectorul medical, atât în România, cât și la nivel internațional, acolo unde soluțiile de comunicare și alertare critică pot avea un impact semnificativ asupra eficienței operaționale și siguranței echipelor. Cred că direcția în care mergem este aceea de a transforma aceste soluții într-un instrument tot mai prezent în operațiunile companiilor care au nevoie de reacții rapide și coordonare eficientă între echipe.”