Câtă încredere au românii în magazinele online și cum plătesc

Comerțul electronic este din ce în ce mai popular și în România, în primele nouă luni ale anului remarcându-se trei direcții importante. 

”Aceste trenduri și direcții oferă o perspectivă asupra evoluției pieței de e-commerce, a comportamentului de consum și sunt un bun indicator atât pentru magazinele online care vor să își dezvolte afacerea cât și pentru start-up-urile în domeniu”, declară Marius Costin, Country Manager PayU România.

Conform ultimului raport european, nivelul de încredere al consumatorilor în magazinele online locale a crescut cu 12 procente. Și în România, încrederea consumatorilor în magazinele online și în furnizorii online de servicii a crescut constant în ultimii 5 ani.

”Românii înțeleg din ce în ce mai bine beneficiile plăților online. În primele 9 luni ale anului, s-au realizat cu 37% mai multe tranzacții online comparativ cu aceeași perioadă a anului trecut. Valoarea acestora a ajuns la aproximativ 1,9 miliarde de lei, cu 44% mai mult față de perioada ianuarie-septembrie 2016”, adaugă Marius Costin.

Plățile online câștigă teren important în lupta cu plățile în numerar, lucru confirmat și de cel mai recent Global Cash Index (Octombrie 2017). Acesta arată că, în România, ponderea numerarului în tranzacții se ridică în prezent la peste 40%, cu aproximativ 20 de procente mai mică față de ultima perioadă analizată (2011).

”Cumpărătorii preferă să plătească online cu ceea ce au în buzunar. Fie că vorbim de carduri de debit, carduri în rate sau cash, este recomandat ca magazinele online să le pună la dispoziție cât mai multe metode de plată, bineînțeles adaptate nevoilor și specificului fiecărui business”, mai spune reprezentantul PayU România.

În Cehia, Germania şi Polonia, plăţile prin sisteme de online banking sunt de două ori mai populare decât cele efectuate prin carduri. În ţări precum Marea Britanie, Franţa, Spania, Irlanda şi Italia, cardurile rămân cea mai populară modalitate de plată.

”În România, plata cu cardul rămâne metoda de plată preferată de români, în timp ce plata cu cardul în rate devine din ce în ce mai populară. În primele luni ale anului trecut, peste 15% din totalul tranzacțiilor online au fost realizate cu un card în rate”, completează acesta.

Ediția din 2017 a tabloului de bord al condițiilor pentru consumatori arată că încrederea europenilor în comerțul electronic a crescut în special în cazul achiziționării online din alte țări din UE.

În prezent, statisticile europene arată că 4 din 10 comercianți online intenționează în anul următor să își vândă produsele și peste hotare. Când vine vorba de extinderea afacerii online și în alte țări, principalele reticențe sunt legate de riscul mai ridicat de fraudă și neplată în vânzările transfrontaliere, de reglementările fiscale diferite, de diferențele în legislație și de normele privind protecția consumatorilor.

”Din experiența PayU, comercianții români încep să-și extindă afacerile transfrontalier, sau cel puțin sunt interesați de această posibilitate. Încă se fac pași timizi în acest sens, vizând, în special, țările europene vecine. Mesajul nostru pentru aceștia este că este la fel de ușor să faci comerț online de la est la vest est pe cât este de la vest la est și că au întotdeauna de partea lor un partener global pe zona de plăți, cu expertiză în abordarea locală, pentru a-i susține în acest demers”, concluzionează Marius Costin.