Christian Gisy, CEO OLX Group | Unde va ajunge site-ul de anunțuri în epoca AI? "Acum poți lansa produse 80% finalizate"

Claim AI este prima conferință dedicată inteligenței artificiale organizată de către grupul OLX. A fost o oportunitate pentru OLX de a prezenta ultimele lucruri la care au lucrat, dar și pentru dezbateri legate de ideea că fiecare angajat va avea un agent AI care-l va ajuta în viață.

start-up.ro se dedică explicării inovației, atât pentru startup-uri, cât și pentru afacerile mari. Așa că încercăm să traducem dacă va avea impact AI sau nu?

OLX Group a prezentat două produse în premieră la Lisabona.

În România grupul OLX activează cu platforma de anunțuri, cu OLX Locuri de Muncă, AutoVit și Storia, pentru zona imobiliară.

OLX Group a raportat pentru 2024 cea mai ridicată profitabilitate din istoria companiei, cu o marjă de 49% și o creștere a veniturilor de 22%.

Compass GPT e o aplicație în cadrul Chat GPT prin care utilizatorii pot vorbi direct cu inteligența artificială pentru a găsi proprietăți. Funcțională în Portugalia, tehnologia ar merge cam așa: te duci în Chat GPT, lansezi aplicația și scrii "Aș vrea să caut un apartament cu 2 camere în Drumul Taberei, Berceni și Tei care să fie la 1 kilometru distanță de metrou, școală, supermarketuri, dar să aibă și un parc aproape, peste 50 de metri pătrați, bucătărie deja dotată, dar nu trebuie neapărat să aibă mobilată și sufrageria, iar bugetul meu se încadrează în această sumă".

Cam cum vorbim cu inteligența artificială. Apoi ar trebui să se ducă în baza de date OLX și să-ți dea cele mai bune opțiuni. Aceasta este viziunea. Îmi doresc așa ceva? Teoretic mă poate ajuta, deși în continuare trecerea prin pagini de anunțuri imobiliare e o activitate relaxantă pentru mine.

Mai sunt și alte inițiative. AutoIQ e un AI pentru dealerii de automobile ca să-i ajute să autocompleteze mai ușor anunțurile cu toate datele mașinii. Dar există și un produs de video pentru anunțuri auto care este generat direct din poză. Și mulți alți agenți AI care sunt folosiți în interiorul grupului, dar despre aceia într-un alt articol.

Christian Gisy, CEO al OLX Group, rămâne însă circumspect în a numi acest moment unul de transformare a modelului de business. Este mai degrabă experimentare. Una care a însemnat în ultimul an investiții de 30 de milioane de euro în agenți AI, în dezvoltare de software și automatizare.

"Clientul ne va spune dacă schimbăm modelul actual de business. Dacă reușim să aducem clientul mai aproape de tranzacție, atunci devine mai evident că putem monetiza o asemenea interacțiune cu el sau ea. Dacă îi oferi valoare prin AI clientului, va dori să și plătească. Nu e doar despre a-i facilita tranzacția, ci de a-i oferi valoare", spune Gisy într-un interviu pentru start-up.ro.

"Noi putem începe schimbarea prin aceste produse cu inteligență artificială, dar schimbarea va veni către noi de la client. Vom fi mereu într-un business de lead-uri de business, de tranzacții, indiferent cum vor arăta asta", explică Christian Gisy.

Acest aspect a fost confirmat și de Tim Davis, Chief Product Officer la OLX, care pe scena Claim AI a spus că "nu ne pasă cum ajunge clientul la finalul tranzacției, atât timp cât ajunge". Așadar, că va fi în modelul clasic sau cu ajutorul AI-ului, important e să facă bani.

Christian Gisy menționează că inteligența artificială aduce o viteză de implementare și de schimbare mai mare. Deși, fără îndoială, OLX nu vrea să intre în ritmul OpenAI, companie cunoscută că nu face strategia mai departe de 3 luni.

Însă, spune Gisy, viteza e ceva ce va veni natural în companie. De asemenea, nu trebuei să fie totul perfect.

"80% e destul. Problema cu adevărat dificilă e în acei 20% rămași. Poți testa și implementa când ai un produs destul de bun. Poți să testezi, iar acest lucru e o schimbare de comportament în companie acum", spune Gisy.

"Dacă nu încerci să lansezi produse finalizate 100% poți să dublezi sau să triplezi viteza de lansare a produselor", explică șeful OLX.

OLX dezvoltă 80% din produsele tehnologice centralizat, dinspre echipele de produs dedicate diferitelor site-uri din multiplele geografii unde sunt (România, Polonia, Portugalia, Franța, Africa de Sud), iar 20% reprezintă elementele locale. Astfel, spune Gisy, un produs precum Compass GPT e testat inițial în Portugalia, deși piața seamănă cu Polonia, pentru că țara are mai puțini oameni și poți experimenta mai ușor.

Pe Gisy nu-l sperie investițiile în AI. În 8 ani OLX Group a investit 200 de milioane de euro, în ultimul an 30, dar menționează el, au fost ani cu doar 2-3 milioane de euro investiți.

"Suntem într-un business care trebuie să crească. Dacă ai 20% creștere de venituri în fiecare an, nu vei cheltui toată acea creștere. Așadar te uiți unde poți investi - în tehnologii vechi sau în AI? De asemenea, investiția în AI nu e una în tehnologie, ci în produs. Dacă produsul va fi bun, atunci vei avea return of investment", spune Gisy.

Am discutat cu Christian Gisy modul său de raportare la colaborările cu startup-urile. OLX face parte din grupul mai mare Prosus (fost Naspers) - din care face parte și eMAG, de exemplu. Prosus are o aripă investițională numită Prosus Ventures.

De curând, într-un interviu realizat după lansarea fondului de investiții Vest Ventures, Ionuț Stanimir, chief brand officer la BCR, avertiza în articolul realizat de Ziarul Financiar că "lumea de acum 5-7 ani nu mai există. Giganții din audit și consultanță propun soluții noi, iar AI-UL a dat startul dezvoltării unui nou val de soluții de către echipele interne din corporații".

În mod interesant, Gisy sugerează același lucru. El dă exemplul unei companii braziliene de tehnologie imobiliară numită Lastro care face un software prin care poți afla mai multe despre un anunț imobiliar direct pe WhatsApp. Ca un chatbot care dă detalii. Lastro a primit de curând 15 milioane de dolari investiție de la Prosus Ventures.

“Încercăm să colaborăm cu această companie numită Lastro. Dar startup-urile uneori trebuie să învețe că deși ai o idee, trebuie să o pui în piață cu clienți. În cazul Lastro, să convingi agențiile imobiliare să o folosească", spune șeful OLX Group.

"Produsul poate să fie extraordinar, dar trebuie să-l faci operațional. Chiar dacă ai un product market fit aparent, trebuie să găsești clienții potriviți. Din acest motiv uneori nu putem lucra cu anumite startup-uri", spune Gisy.