Console, startup de asistență AI pentru suport IT, fondat de românul Andrei Șerban primește o finanțare de 6,2 mil. de dolari

Conform TechCrunch, Console a fost fondat de Șerban după ce a lucrat la compania Rippling ca product lead, după ce aceștia i-au achiziționat startup-ul Fuzzbuzz în 2023. Acolo a realizat că poate să automatizeze diferite taskuri ale echipelor de suport IT cu ajutorul AI-ului. Ce înseamnă asta? De la simpla resetare a parolelor pentru cei din echipă, până la acces la aplicații precum Figma sau Miro.

Șerban a părăsit Rippling anul trecut și a fondat Console. Aplicația sa se instalează direct în Slack, un produs folosit de numeroase companii, iar asistentul AI al console este disponibil tuturor din companie după câteva săptămâni. Console nu se poziționează precum un înlocuitor al departamentului de suport, ci un coleg care ajută profesioniștii cu lucrurile cele mai simple. Nimeni din echipă nu vrea să reseteze o parolă, au lucruri mai importante de făcut.

Odată instalat în Slack, Console învață totul despre colegii de muncă, de la ce laptop folosesc până la ce tip de acces au la anumite aplicații. AI-ul poate rezolva cam 50% din taskuri de unul singur, iar pentru probleme complexe se duce către un coleg... uman.

Odată cu această investiție, Console vrea să se extindă și spre alte automatizări, cum ar fi HR, finanțe sau legal. În momentul de față produsul este folosit în companii precum Calendly, Webflow sau Scale.

Andrei Șerban și-a început cariera în California în 2017 la Cloudflare, a fondat Fuzzbuzz în 2019, iar apoi a vândut produsul către Rippling. Cu Fuzzbuzz el a fost absolvent al Y Combinator și a absolvit Universitatea Waterloo din Statele Unite.