- 2 Octombrie 2025
Luiza Naduh, Smiling Shoes: ”motivația reală vine din sentimentul că faci parte din ceva care are sens”
În 2007, inspirate de tatăl lor și de munca pe care au văzut-o încă din copilărie, cele două surori lansează linia de încălțăminte pentru femei în 2007, dar și site-ul de cumpărături online.
De la lansare până acum, Smiling Shoes a avut câteva momente pivotale, cum ar fi pe de-o parte prezentările de modă și colecțiile capsulă cu mai multe persoane publice și designeri sau participarea la târgul Premiere Classe Paris.
Antreprenoarele au lansat în 2016 și un showroom fizic, dar pe care au fost nevoite să-l închidă după restructurările impuse de pandemie.
Mai jos aflăm de la Luiza cum vede această afacere de familie și ce o ajută să fie un lider mai bun.
Totul a început cu părinții noștri, care au fondat în 1994 un business de familie dedicat încălțămintei masculine – Eldur Prod. Fabrica era parte din viața noastră de zi cu zi.
Am crescut literalmente printre calapoade, piele, modele de pantofi și povești cusute la mașină. Acolo am învățat ce înseamnă să creezi cu migală, să respecți materialele și să înțelegi nevoile clientului.
2. Ce te-a motivat să fondezi compania pe care o ai acum, ce ți-ai dorit de la aceasta atunci când a încolțit ideea de a fonda acest business?După ani în care am fost aproape de procesul de producție, în 2007 am decis să ducem mai departe moștenirea într-o direcție nouă: un brand creativ, adresat femeilor, care să vorbească despre stil personal, feminitate și libertate de expresie.
Așa s-a născut Smiling Shoes: o combinație între experiența tatălui nostru în industrie și energia noastră proaspătă.
Noi chiar am fost crescute în fabrica de pantofi – nu e un slogan, e realitatea noastră. Pentru noi, pantofii nu sunt doar un produs, ci un mod de a spune cine ești.
A fost o tranziție firească, dar nu lipsită de provocări. Am început cu o idee clară — să facem pantofi la comandă, care să reflecte individualitatea fiecărei femei — și am investit constant în calitate, design, digitalizare și relația directă cu clientele noastre.
De ce „Smiling Shoes”? Pentru noi, pantofii nu sunt doar un accesoriu – sunt o extensie a personalității.
Când porți o pereche care ți se potrivește perfect, te face să zâmbești. Asta ne-am dorit: să creăm pantofi care aduc încredere, bucurie și stare de bine. Numele a venit firesc din această idee – Smiling Shoes înseamnă pantofi care îți exprimă stilul, dar îți influențează și starea de spirit.
Ne-am dorit de la început un brand construit pe autenticitate și sustenabilitate, nu pe volum.
Astăzi, fiecare pereche Smiling Shoes este o combinație între tradiția meșteșugului românesc și o viziune modernă, centrată pe femeia activă, conștientă și creativă.
Suntem o echipă mică, dar extrem de implicată, în care fiecare își cunoaște foarte bine rolul.
Eu conduc direcția artistică — de la designul colecțiilor și alegerea materialelor, până la viziunea de ansamblu a brandului și comunicarea estetică. Eu sunt partea creativă, care dă formă ideilor noastre.
Corina coordonează zona de administrativ și financiar — se coupă ca lucrurile să funcționeze impecabil în culise, organizează activitățile de la producție la gestiune, și este vocea rațională din spatele brandului.
Customer Care-ul este o responsabilitate împărțită — lucrăm împreună, alături de colegii noștri, pentru a oferi clientelor noastre o experiență cât mai personală și atentă. Ne dorim să păstrăm legătura directă cu fiecare femeie care alege Smiling Shoes.
Pentru noi, grija față de echipă înseamnă respect, deschidere și încredere. Încă de la început, ne-am dorit să construim un mediu în care oamenii se simt văzuți, apreciați și încurajați să contribuie cu ideile și personalitatea lor.
Suntem un business de familie și vrem ca acest spirit să se simtă în fiecare colț al atelierului nostru. Asta înseamnă să avem răbdare, să fim prezenți în momentele dificile, să oferim flexibilitate acolo unde este nevoie și să ne bucurăm împreună de reușite, oricât de mici.
Dincolo de salariu, înseamnă să creezi un spațiu în care oamenii se simt parte dintr-un proiect în care contează, un loc în care li se recunoaște contribuția și unde au libertatea de a crește.
Pantofii Smiling Shoes sunt lucruri făcute cu mâinile, dar mai ales cu sufletul — iar echipa e inima acestui proces. Deci, grija față de echipă înseamnă mai mult decât un salariu corect — înseamnă respect, comunicare și sentimentul că fiecare contează.
6. Cum îți menții echipa motivată și implicată, în special în momente tensionate?Credem foarte mult în comunicare sinceră și în puterea exemplului. În momentele tensionate, este cu atât mai important să fii prezent, clar și empatic. Nu ne ferim de dificultăți — le discutăm deschis, căutăm soluții împreună și ne asumăm greșelile ca echipă.
Motivația reală vine din sentimentul că faci parte din ceva care are sens. Așa că încercăm mereu să le reamintim colegilor noștri cât de importantă este contribuția fiecăruia în tot ceea ce creăm.
Când cineva știe că munca lui contează, chiar și în perioade grele, își regăsește mai ușor energia.
De asemenea, păstrăm un ritm de lucru sănătos, ne susținem unii pe alții și încercăm să menținem un echilibru între rigoare și umor. Suntem un brand de pantofi, dar în esență suntem oameni care lucrează cu și pentru alți oameni — iar asta ne ține uniți.
7. Cărți, cursuri, evenimente de business, altceva - ce contribuie cel mai mult la dezvoltarea ta personală și profesională?Cel mai mult învățam din practică, din provocările zilnice și din oamenii din jur. Ne plac cursurile aplicate și conversațiile oneste cu alți antreprenori, dar și lectura — mai ales cărțile care combină business cu introspecție. Încercam să alegem conștient și să aplicam ce se potrivește valorilor noastre.
8. Care e cultura organizațională construită de tine și echipa ta, care sunt acele valori care vă dau autenticitate și unitate?Cultura noastră organizațională pornește de la respect, colaborare și pasiune pentru lucrul bine făcut. Ne dorim un mediu cald, uman, în care fiecare se simte ascultat și valorizat, indiferent de rolul pe care îl are.
Autenticitatea vine din sinceritate, iar unitatea – din faptul că împărtășim aceleași valori: responsabilitate, atenție la detalii, curajul de a inova și bucuria de a crea împreună. Nu suntem perfecți, dar suntem foarte implicați. Și asta face diferența în fiecare pereche de pantofi pe care o livrăm.
9. Cum ai defini rolul unui lider, un leadership bun?Pentru noi, un lider bun este, înainte de toate, un om care ascultă și înțelege oamenii din jurul său. Leadershipul nu înseamnă să impui, ci să inspiri, să susții și să creezi un mediu în care fiecare membru al echipei să se simtă valoros și motivat să dea tot ce are mai bun.
Un lider bun are curajul să ia decizii dificile, dar și să recunoască când greșește. Este un exemplu prin atitudine și responsabilitate, dar și prin empatie și deschidere.
În esență, un leadership autentic înseamnă să fii alături de echipă în fiecare pas, să crești împreună și să construiești ceva durabil, nu doar rezultate pe termen scurt.
10. Care a fost un moment în care ai simțit că businessul e pus la încercare și ce ai învățat din el?În fiecare zi businessul este pus la încercare și apar provocări de tot felul.
Însă, pandemia a fost un moment în care businessul nostru a fost cu adevărat pus la încercare.
Obiceiurile de cumpărare s-au schimbat radical, oamenii au început să acorde mai multă atenție confortului și funcționalității, dar și sustenabilității.
Pentru a răspunde acestor nevoi noi, am adaptat colecțiile noastre, punând un accent mai mare pe modele confortabile, versatile, dar păstrând în același timp calitatea și estetica Smiling Shoes.
Am accelerat, de asemenea, procesul de digitalizare și am intensificat comunicarea cu clientele, pentru a le oferi o experiență personalizată, sigură și plăcută chiar și de la distanță.
Această perioadă ne-a învățat că flexibilitatea și ascultarea atentă a pieței sunt esențiale pentru supraviețuire și creștere, iar echipa unită este forța cea mai mare în fața oricărei provocări.
11. IMM-urile sunt adesea cele mai expuse. Care sunt riscurile reale care te preocupă cel mai mult în activitatea ta?Riscurile în acest moment vin din instabilitatea mediului economic și politic din România – fluctuațiile din domeniul fiscal care duc la lipsa de predictibilitate, lipsa forței de munca, fluctuațiile pe scena politică națională, dar și internațională.
12. Cum te pregătești pentru situații neprevăzute: defecțiuni, accidente, întreruperi de activitate, pierderi de marfă sau probleme juridice?Nu avem un plan prestabilit pentru situații neprevăzute pentru că pur si simplu ele sunt total neprevăzute; încercăm să abordăm și să gestionăm punctual fiecare situație atunci când apare, alături de echipă și specialiști în domeniu.
13. O activitate care te face un lider mai bun este…Ascultarea activă — să fiu cu adevărat prezentă și să înțeleg nevoile și ideile echipei mele.
14. Ce înseamnă pentru tine un business sănătos? Dar o echipă sănătoasă?Un business sănătos este acela care crește sustenabil, bazat pe valori clare, transparență, onestitate și respect față de clienți, angajați și parteneri. Este un business care știe să se adapteze fără să-și piardă identitatea și care pune accent pe calitate, nu doar pe cantitate.
Și dovada cea mai elocventă, credem noi, este testul timpului: suntem pe piață de mai bine de mai bine de 18 ani.
15. Ce sfat ai da altor antreprenori despre cum să-și protejeze afacerea și echipa?Sfatul meu este să investească în comunicare deschisă și să construiască o cultură a încrederii. Să fie flexibili, să asculte nevoile echipei și să se adapteze rapid la schimbări. O echipă bine susținută și un business ancorat în valori solide sunt cele mai bune garanții pentru reziliență.
Un antreprenor responsabil are grijă de echipă, dar și de el. Asigurarea de sănătate de la SIGNAL IDUNA oferă protecție pentru orice nevoie medicală, cu planuri personalizate și primă fixă. Un semn de bine pentru cei care știu că sănătatea e cea mai valoroasă investiție.