Alexandra Rusu
În panelul „Breaking the Ice: How Do You Build Skills and Expertise Where None Exist” din cadrul How To Web 2025, Cristina Șerban și Mihaela Păun povestesc despre Bitdefender Academy, o inițiativă amplă care reuneşte multiple proiecte menite să construiască viitoarele generaţii de specialişti, în managementul și marketingul produselor tech. „Ne-am dat seama că echipa noastră internă nu avea suficientă capacitate pentru a acoperi toate aceste cereri și așa am decis să extindem setul de competențe de pe piață,” explică Mihaela când este întrebată despre acumularea de competențe în România (despre care poți citi mai multe în acest articol).
- Despre cum să construiești competențe în companie, poți afla din acest articol.
Bitdefender Academy: crearea de competențe pentru tineri
Mihaela Păun spune că a observat nevoia de a forma specialiștii viitorului undeva în 2020, când a ajutat o echipă de marketing de produs să se alăture grupului pe care ea îl conducea.
„Am avut sprijinul unei universități deschise operațiunilor locale. Și am văzut acolo că oamenii erau deschiși să ne lase să creăm acest program. A început ca un proiect de suflet. Cristina a fost extraordinară în a prelua și a dezvolta acest proiect.”
Mihaela a subliniat că lipsa anumitor competențe poate crea dificultăți în mediul de afaceri, mai ales atunci când nu există suficienți specialiști pe piață. De aceea, proiectul Bitdefender Academy nu este doar o acțiune de responsabilitate socială, ci o investiție strategică în formarea profesioniștilor de care are nevoie întreaga piață pe termen lung.
„Industria tehnologică trece printr-o transformare masivă, iar inteligența artificială are un rol foarte mare în asta. Trebuie să ne asigurăm că avem oamenii potriviți care să ne ajute să evoluăm ca organizație,” spune Cristina.
Cine poate participa la Bitdefender Academy
Cristina a clarificat că proiectul nu are ca scop principal angajarea tuturor participanților, ci formarea unor profesioniști care să poată evolua oriunde în piață. Ea spune că inițiativa a fost gândită ca un program de dezvoltare a competențelor, care a pornit atât din expertiza internă a organizației, cât și din contribuția unor specialiști externi.
Cât despre implementarea proiectului, Cristina ne spune că s-a colaborat cu doi profesori universitari care au adus perspectiva academică și care au putut face teorie aplicativă și ușor de înțeles de la caz la caz.
„Mulți colegi din Bitdefender participă ca mentori și oferă exemple reale, studii de caz, iar participanții pot înțelege teoria prin exemple concrete și o pot aplica în proiectele, companiile și soluțiile proprii. La finalul parcursului lor în academie, ei pot aduce pe piață produse cu valoare reală.”
Dacă te întrebi cine poate participa la o astfel de academie, Cristina ne spune că, în ediția de anul trecut, au fost 25 de participanți, dintre care jumătate aveau competențe tehnice, iar jumătate proveneau din zona comercială.
„Am avut studenți cu idei de afaceri, care aveau abilități tehnice, dar voiau să înțeleagă cum să ducă produsul pe piață. Am avut profesioniști, cum ar fi arhitecți, care doreau să-și dezvolte afacerea, dar nu știau exact cum. Deci este un amestec interesant de abilități și talente care merg dincolo de tehnologie, dar procesul de management de produs și conceptele pe care le predăm se aplică, în mare parte, în majoritatea industriilor.”
Mihaela spune că programul a pornit ca un proiect pilot în mediul universitar și s-a transformat treptat într-o inițiativă proprie Bitdefender, deschisă unei game mai largi de participanți. „Ni s-a părut foarte util să combinăm expertiza tehnică cu perspectiva clientului și cunoștințele de marketing. A fost o extindere a proiectului, o colaborare între oameni din domenii diferite, pentru ca toată lumea să înțeleagă perspectiva clientului atunci când creează produse și servicii care răspund unor nevoi specifice,” spune Mihaela.
Practică versus formare academică
Dezvoltarea competențelor în product management și product marketing este rezultatul unei combinații între învățarea formală și experiența practică acumulată direct în cadrul organizației. Cristina a subliniat că, din postura de angajat, a învățat mult prin experiență directă, însă acest proces a presupus și numeroase eșecuri și lecții importante.
Totuși, având în vedere ritmul accelerat în care evoluează industria IT, ea spune că nu mai există timpul necesar pentru a învăța exclusiv prin încercare și eroare. Din acest motiv, este important ca profesioniștii să plece de la o bază teoretică solidă, care să le ofere o imagine de ansamblu asupra proceselor și să le permită să reducă perioadele de experimentare.
Teoria, combinată cu aplicarea practică, devine astfel o cale mai eficientă de a forma specialiști capabili să livreze rezultate rapide.
„Îți dau un exemplu: un coleg din departamentul de produs vine la mine și spune: „Trebuie să lansăm un produs nou.” Și eu zic: „Excelent. Când?” - „Săptămâna viitoare.” Din acel moment, pentru mine lucrurile devin complicate, pentru că intru într-o zonă oarbă: nu știu exact cine este clientul, cum să-i vorbesc relevant, care sunt canalele potrivite, nu știu ce capabilități are produsul sau cum se traduc ele în beneficii care chiar rezolvă o problemă a clientului. Deci devine un proces foarte complex.”
Dar dacă știm întregul proces și dacă înțelegem conceptele, putem lucra cu echipa de produs încă din etapele incipiente și putem înțelege clientul pentru a fi relevanți și pregătiți cu mesajul, poziționarea și canalele relevante pentru a rezolva problema acelui client. Este, practic, o suprapunere foarte clară între nevoia lui și soluția pe care i-o oferim, încheie Cristina.
Lansată în 2024, Bitdefender Academy for Product Management and Product Marketing este un program dedicat formării specialiștilor în tehnologie și marketing de produs. Luna trecută, inițiativa a încheiat cu succes cea de-a doua ediție și oferă tinerilor și profesioniștilor șansa de a învăța de la experți din domeniu și de a-și dezvolta competențe relevante pentru piața globală de tehnologie.
