Lectură de 5 min
Interviul este publicat în secțiunea „Antreprenori” de pe start-up.ro, susținută de ING Bank, partener de dezvoltare pentru afacerile din România. Într-un context dinamic și încă incert, ING sprijină business-urile locale prin banking online și simplu. Banca le oferă antreprenorilor curajoși soluții de finanțare personalizate pentru a-și transforma viziunea în realitate.
Kineto Consult este o rețea de centre medicale de recuperare care a finalizat anul 2024 cu 1,5 milioane de euro cifră de afaceri, după ce în decembrie 2024 a deschis un al treilea centru, dedicat mamei și copilului, o nișă pe care Claudia Diaconu vrea să o dezvolte, pentru că perioada post-natală e foarte complicată și lucrează în tandem cu mama și copilul.
Până în momentul acesta, Kineto Consult a însemnat 9 ani de dezvoltare din dorința de a face lucrurile altfel, spune Claudia.
„Ne-am dorit să ne axăm pe o singură parte a recuperării medicale, dar am adăugat și partea de terapii complexe, pentru că altfel nu putem să ne ducem activitatea la sfârșit, pentru că de multe ori pacienții se prezintă și cu patologii asociate”, spune Claudia Diaconu.
Totul nu a pornit dintr-o oportunitate de piață, ci din pasiune, pentru că fondatoarei i-a plăcut profesia de fizioterapeut și lucrul cu oamenii. Dar esența a fost să facă lucrurile altfel. „În continuare avem pacienți cu care am început, ceea ce este o mare realizare”, spune Claudia. De asemenea, primele trei persoane cu care a dezvoltat business-ul la încdeput încă sunt la cabinet, ceea ce demonstrează continuitatea afacerii.
Ce înseamnă să faci lucrurile altfel în acest domeniu? „Să te focusezi pe nevoia pacientului și să înțelegi că nu se prezintă la tine pentru că se plictisește acasă, ci pentru că are o problemă reală și trebuie să creeze un context, un cadru potrivit în care să ducă planul de tratament la final, mai ales că perioada de recuperare e de lungă durată. Te vezi des cu pacientul și ai nevoie de un cadru de încredere”, spune Claudia Diaconu.
Pentru această evoluție, Claudia Diaconu menționează un aspect esențial pentru orice business pornit din pasiunea pentru o anumită profesie. „A fi fizioterapeut nu înseamnă a fi și manager. Am aflat asta puțin târziu. Mi-am dat seama că nu pot să mă mai dezvolt în antreprenoriat și am hotărât să fac un MBA. Atunci am priceput că trebuie să ies din sfera fizioterapiei și să mă concentrez pe management. Poți să performezi, dar trebuie să-ți separi activitatea”, explică antreprenoarea.
Creșterea a fost organică, din fonduri proprii și cu investiții finanțate de bănci. De asemenea, în viitor urmează și o dezvoltare națională, dar în funcție și de cum evoluează economia.
Până la 1,5 milioane de euro și trei clinici au existat și momente grele, mai ales în 2021, când se acumulase un număr mare de pacienți, iar spațiul mic punea presiune pe activitate. Cu toate acestea, lucrurile se întâmplau în pandemia Covid-19.
„Am reușit în toamna lui 2021 să ne mutăm într-o locație mai mare. Ne-a prins valul al patrulea de pandemie prost, în curs de dezvoltare, cu jumătate din terapeuți blocați acasă. Am fost de toate atunci - recepționeră, fizioterapeut, tehnician maseur, pentru că trebuia să suplinim. Iar pacienții nu veneau, exista acea neîncredere a perioadei. Dar în 2022 ne-am aliniat și am redresat situația„, explică Diaconu.
Business-ul a crescut, mai ales că piața este în dezvoltare. Claudia consideră că există un spațiu mare de dezvoltare, mai ales că oamenii sunt din ce în ce mai sedentari și prevenția este redusă.
„Din păcate nu există prevenție. Pacienții ar trebui să vină să facă testare articulară, o testare musculară, o evaluare a posturii, să vedem unde se află. La noi în țară doar se tratează, nu se merge pe prevenție”, explică antreprenoarea.
De altfel, prevenția face parte din planurile sale de business, inclusiv prin promovarea acesteia în școli și în rândul copiilor, mai ales că 80% au probleme de postură.
Claudia Diaconu a început în zona de fizioterapie, dar treptat s-a concentrat pe partea de management. „Deși am performat ca fizioterapeut, cred că menirea mea e să fiu antreprenor. Îmi place să creez echipe, să creez contextul potrivit ca oamenii mei să se dezvolte, îmi place vârtejul la care am ajuns acum. Am ieșit din sală cred că acum trei ani și am început să mă concentrez pe partea administrativă”, spune aceasta. Astfel, treptat s-a concentrat pe transformarea cabinetelor într-un business, cu focus pe construirea echipei administrative, cu eforturi în zona de marketing și de operațiuni.
Dacă ar fi să vorbească despre sfatul pe care l-a dat altora, dar nu a reușit să-l aplice a fost separarea activității profesionale de familie. Însă s-a împăcat cu faptul că antreprenoriatul e un stil de viață.
„Nu te poți opri la ora 5 sau când ești cu prietenii în oraș. Dacă ești în oraș și cunoști pe cineva care poate să fie o oportunitate pentru tine? Nu poți să spui nu”, explică Claudia Diaconu viziunea sa legată de modul în care antreprenoriatul e mereu cu ea.
Cu toate acestea, și-a optimizat timpul. „Am reuști să-mi reduc activitatea la cabinet, pentru că am doi copii care cresc și au nevoie de prezența mea. Reușesc ca la 15.00 să plec de la birou. Trebuie să fii foarte riguros și să ai disciplină. De multe ori stai la birou, dar nu produci”, explică antreprenoarea.
A ajutat-o în acest drum și soțul ei, și el antreprenor. Amândoi nu aveau noțiuni de antreprenoriat, dar s-au sprijinit și au învățat împreună.
Când vine vorba de ceea ce nu se vede în mediul online din viața unui antreprenor, Claudia menționează munca. „Dacă ai apariții online și ești vesel, toată lumea crede că așa e activitatea de zi cu zi. Dar sunt ore de muncă în care ai o listă pe birou ce nu se mai termină. Trebuie să muncești mult și să ai multă determinare ca să duci la bun sfârșit lucrurile”, spune aceasta.
La finalul fiecărui episod din această serie anul acesta, îi rugăm pe antreprenori să ne recomande două persoane care să vină pe scaunul din studioul start-up.ro.
Un alt obicei în cadrul interviului este să provocăm invitații să lase ei alte întrebări pentru antreprenori.
„Când începe să fie mai puțin periculos? Când începi să te simți mai stăpân pe tine, mai stabil? Mereu se schimbă ceva, legislația, economia. Când începe să fie mai puțin amețitor”, se întreabă Claudia Diaconu.
Interviul cu Claudia Diaconu este publicat în secțiunea „Antreprenori” de pe start-up.ro, susținută de ING Bank, partener de dezvoltare pentru afacerile din România.
Într-un context dinamic și încă incert, ING sprijină business-urile locale prin banking online și simplu. Banca le oferă antreprenorilor curajoși soluții de finanțare personalizate pentru a-și transforma viziunea în realitate.
Urmărește ecosistemul startup-urilor românești de peste șapte ani. Îi plac poveștile cu ratări mai mult decât îi plac poveștile de succes, pentru că e mai mult de învățat din sinceritatea unei înfrângeri. Dar nu crede că partida a fost pierdută. Susține antreprenoriatul, dar își păstrează un spirit critic față de ideile și implementările locale.
Te-ar putea interesa si urmatoarele:
Vlad Andriescu
