Vlad Andriescustart-up.ro explică
Telesenior oferă servicii de teleasistență pentru seniori din România, printr-un dispozitiv cu buton SOS, detectare a căderilor, localizare GPS și apeluri periodice menite să reducă singurătatea. Compania face parte din cohorta 2026 a acceleratorului Orange Fab.
Ce vei afla din acest articol?
- cum a pornit Robert Miclea Telesenior după experiența din Franța
- ce oferă abonamentele lunare de 99 și 129 de lei
- cum funcționează pandantivul cu buton SOS și detectare a căderilor
- de ce apelurile împotriva singurătății sunt parte din serviciu
- cum au venit primii peste 40 de abonați ai Telesenior
- ce planuri are startup-ul pentru parteneriate și internaționalizare
- parteneriatul cu Orange Fab
Robert Miclea a descoperit serviciile de teleasistență nu ca utilizator, ci din interior: a lucrat ani buni în marketing-ul și branding-ul unui astfel de serviciu în Franța. Când venea în România, discuta cu prietenii și a realizat că România e o piață pe care poate dezvolta un asemenea produs.
„Auzeam tot felul de situații despre bătrâni: a căzut, a rămas patru ore jos, e singură. Și atunci mi-am dat seama că s-ar potrivi un serviciu profesionist de teleasistență și în România”, spune Robert Miclea.
A decis să pornească astfel o afacere care să ofere asistență telefonică și fizică bătrânilor din România.
Astăzi, business-ul său la început de drum, a primit și validarea unui accelerator important. Orange Fab este un accelerator corporate care a fost creat pentru a sprijini fondatorii de startup-uri în dezvoltarea de soluții inovatoare.
**Orange Fab a acceptat patru noi startup-uri de curând - Telesenior, Alpha by Zendra, BraveX Aero și Solomonar pe care le va ajuta să ajungă la clienți, să-ți dezvolte soluțiile tehnice și să câștige tracțiune în piață.**
Două abonamente pentru liniștea bătrânilor
Totul pornește de la un pandantiv sau brățară de 40 de grame, de mărimea unei chei de mașină, cu un buton SOS și detectare automată a căderilor și apelare în centrala de teleasistență. Serviciul este disponibil 24 de ore din 7 și are deja primii clienți plătitori ai abonamentului.
**Telesenior oferă două abonamente lunare care pot fi accesate de rudele unor senior din România, dar chiar și de către bătrâni. 99 de lei sau 129 de lei. Serviciile oferă pandantivul, centrul de asistență, buton SOS, localizare GPS și apel nelimitat de la îngrijitorii Telesenior la beneficiar. Ba chiar Telesenior sună de 2 ori pe săptămână bătrânii pentru a discuta cu ei.**
Configurarea este făcută integral de echipa Telesenior: coletul ajunge acasă, seniorul apasă butonul SOS, face legătura cu call center-ul și gata. Nu e nevoie ca familia să vină acasă pentru setup.
„Am încercat să implementăm să fie cât mai ușor de gestionat, de purtat. Tot totul configurat de către noi”, explică Robert Miclea.
Apelurile împotriva singurătății: produsul cel mai uman
Dincolo de dispozitiv, Telesenior a adăugat un serviciu pe care puțini operatori de tele-sistență îl oferă: apeluri de combatere a singurătății, de două ori pe săptămână, în care un operator sună pur și simplu să povestească.
Robert Miclea însuși face uneori aceste apeluri și recunoaște că discuțiile ajung ușor la o oră.
„Mâ simt norocos că pot să aud atâtea povești de viață, atâtea situații, să cunosc oameni pe care altfel nu i-aș fi cunoscut niciodată.”
El adaugă faptul că una dintre cele mai plăcute activități e chiar momentul când stă chiar el de vorbă cu bătrânii.
De asemenea, Telesenior a lansat și un Fond de Solidaritate prin care 10 lei din fiecare abonament se pun deoparte pentru a oferi serviciul gratuit seniorilor care nu și-l pot permite.
Primii clienți fără campanii de publicitate
Telesenior are deja peste 40 de abonați, fără să fi lansat încă nicio campanie de publicitate. Primii clienți au venit organic, din căutări pe Google.
„În mare majoritate sunt români din Diaspora, pentru că știau despre acest tip de serviciu din afară și au dat o căutare pe Google sau pe Chat GPT. Am apărut la primele rezultate, au sunat și s-au înregistrat.”, explică Robert Miclea.
Ba chiar Robert a avut și momente surpriză, când doi seniori de 79 de ani au sunat singuri pentru ei, fără să fie îndrumați de familie.
„La Telesenior nu o să înlocuim interacțiunea umană cu inteligența artificială. Prin interacțiunea umană, noi ne facem bine și personalului nostru și seniorilor în același timp”, explică fondatorul Telesenior.
Momentan echipa are 4 oameni care răspund și 2 programatori, dar pe termen mediu și lung vor să se dezvolte și în parteneriate, inclusiv prin voluntariat. În momentul de față discută cu UBB Cluj și Direcția de Sănătate Publică din județ pentru a integra voluntari studenți care să preia o parte din apelurile către seniori.
Telesenior pregătește primele campanii de publicitate online și lucrează la o platformă care îmbină tehnologia de monitorizare cu îngrijirea umană, destinată serviciilor de asistență socială și îngrijire la domiciliu.
Datele de activitate colectate de dispozitiv pot arăta îngrijitorului dacă un senior a fost mai puțin activ decât de obicei, semnal că ceva s-ar putea să nu fie în ordine, înainte ca problema să devină urgență.
Pe termen lung, infrastructura tehnică a Telesenior este gândită pentru internaționalizare, chiar dacă brandul va rămâne dedicat pieței românești. Robert Miclea visează la un model similar celui din Franța, unde serviciile private de teleasistență sunt decontate parțial de stat, 50% din abonamentul lunar.
„Sperăm că se vor face reglementări în această direcție. Iar dacă nu, noi dăm înainte oricum”, spune Robert Miclea
