Alexandra Ciornei
Platforma oferă conținut în limba română, scris și înregistrat de psihologi și psihoterapeuți, și se adresează în special persoanelor care se confruntă cu anxietate subclinică și stres cronic funcțional.
„Am observat, din ce în ce mai mult în ultimii ani, că oamenii din România trăiesc într-un stres atât de constant, încât nu-l mai simt. A devenit normal. Și când normalul tău e anxietatea, nu mai cauți ajutor. Pentru că nu mai știi că ai nevoie de el”, a spus Tina Tronaru, psiholog și fondator al Nativus, într-un interviu pentru start-up.ro.
Nativus nu a fost gândită pentru a înlocui terapia, ci pentru a completa munca făcută în cabinet și pentru a oferi un punct de sprijin celor care, din motive financiare, geografice sau personale, nu ajung încă la un specialist.
Aplicația poate fi folosită și între ședințele de terapie, în momentele în care apar emoții intense, nopți în care mintea nu se oprește sau episoade de stres care trebuie gestionate înainte de următoarea întâlnire cu terapeutul.
SoftServe: AI nu eșuează din cauza modelelor, ci a datelor. Cum se schimbă munca inginerilor în 2026
„Nativus poate fi un sprijin pentru toți cei care, din diverse motive, nu ajung la terapie. Pentru cei cărora nu li se pare că e cazul, pentru cei care nu-și permit financiar, pentru cei care nu au acces geografic la un terapeut, pentru cei cărora le e încă teamă. Acești oameni merită și ei un loc în care să se poată întoarce când le e greu”, a mai spus fondatoarea.
„Când spui «fear» și «frică», corpul reacționează diferit”
Piața internațională include deja produse mature precum Headspace, Calm sau Balance. Diferențiatorul Nativus nu este însă doar traducerea conținutului, ci construirea intervențiilor direct în limba română și adaptarea lor la contextul cultural local.
Tina a explicat că limba maternă are o rezonanță emoțională mai puternică, fiind legată de primele experiențe de viață, de primele temeri și forme de alinare. Ideea i-a fost confirmată și în cabinet, după ce folosirea unei expresii în engleză a scos o clientă din starea terapeutică și a făcut-o să caute rațional sensul cuvintelor.
„Când spui «fear» și «frică», corpul tău reacționează diferit. Pe primul îl înțelegi, pe celălalt îl simți. Iar ca să te reglezi emoțional, ai nevoie să simți, nu să înțelegi. Emoțiile trăiesc în limba în care le-ai învățat”, a transmis Tina.
În plus, sănătatea mintală nu poate fi desprinsă de cultura în care trăiește utilizatorul. Felul în care românii vorbesc despre familie, rușine, muncă, vinovăție sau „durerea sufletească” nu poate fi întotdeauna surprins printr-un produs creat pentru o audiență globală.
„Știm cu toții că «dor» nu are traducere în limba engleză, apoi numai noi știm ce înseamnă «mă doare sufletul». Modul în care vorbim despre familie, rușine, presiune la muncă, toate au specific cultural. Nativus este despre lucrurile pe care le trăim noi, în felul în care le trăim noi.”
O „trusă emoțională” pentru viața reală
Nativus a fost construită pentru momentele scurte în care utilizatorul are nevoie să se liniștească sau să înțeleagă mai bine ce simte: între două ședințe, în trafic, înaintea unei conversații dificile sau la finalul unei zile aglomerate.
Aplicația include evaluări clinice pentru anxietate și burnout, realizate cu instrumente validate internațional, tehnici de reglare emoțională cu durate cuprinse între trei și zece minute, exerciții de respirație fără sunet, meditații ghidate și afirmații pozitive.
„Nativus e gândit ca o trusă emoțională pe care o ai mereu la tine și pe care o poți folosi în orice context te-ai afla și ai nevoie. E gândit pentru omul blocat în trafic, pentru părintele care are doar cinci minute între munca la laptop și venirea copilului sau pentru cel care urmează să intre într-o ședință dificilă.”
Ideea a fost validată mai întâi prin discuții cu psihologi și psihoterapeuți, apoi printr-un studiu la care au participat peste 100 de persoane cu probleme de anxietate. Acestea au primit, timp de o săptămână, acces la meditații ghidate construite special pentru reglarea anxietății.
Testarea a confirmat direcția clinică, dar a scos la iveală și o problemă culturală: românii nu au, în general, o rutină dedicată îngrijirii emoționale. Astfel, rolul produsului nu este doar de a oferi exerciții, ci și de a-i ajuta pe utilizatori să își formeze un asemenea obicei.
„Românii nu au un reflex, un obicei, un moment din zi rezervat interiorului lor. Iar asta ne-a spus ceva important despre ce trebuie să facă Nativus dincolo de produsul în sine: să educe, să provoace conștientizări și să ajute oamenii să dezvolte o relație atentă și continuă cu propria stare emoțională.”
De la psihologie la produs digital, cu ajutorul AI
Proiectul a început în martie 2025, iar prima versiune a aplicației a fost dezvoltată de Tina cu ajutorul inteligenței artificiale, până în momentul în care complexitatea produsului a impus implicarea altor competențe. Nativus a fost lansată în aprilie 2026.
Fondatoarea a trebuit să învețe din mers concepte care nu fac parte din pregătirea unui psiholog, de la user journey și contracte până la protejarea datelor sensibile. Una dintre principalele provocări tehnice a fost respectarea regulilor GDPR în cazul informațiilor despre sănătatea mintală și stabilirea exactă a datelor care pot fi colectate și stocate.
„Ca psiholog știi să construiești o intervenție în cabinet, unde ai omul în față și îi simți ritmul. Într-o aplicație însă e nevoie să construiești o intervenție care funcționează fără tine în cameră: pentru cineva care e singur într-o sală de ședință, cu căștile în urechi și cu patru minute la dispoziție”, a mai spus Tina.
O altă provocare a fost construirea unui produs digital care să nu preia mecanismele agresive folosite de multe aplicații pentru a crește timpul petrecut pe platformă. Nativus evită notificările insistente, presiunea și formele de gamification care i-ar putea face pe utilizatori să simtă că mai au încă o sarcină de bifat.
„Toată logica de produs care funcționează în alte aplicații merge cumva împotriva a ceea ce își propune Nativus, care nu îți cere nimic, nu te presează, nu te împinge, ci te invită înapoi în corp, în minte, în povestea ta. A trebuit să renunț la multe «best practices», pentru că ar fi trădat esența produsului.”
Tocmai această abordare a generat unul dintre feedbackurile care i-au rămas în minte fondatoarei. În etapa de validare, o utilizatoare i-a spus că este prima aplicație care nu îi cere să mai facă încă un lucru și în care poate să fie pur și simplu așa cum este.
Conținut creat și înregistrat de oameni
Resursele din Nativus pornesc de la protocoale utilizate în Cognitive Behavioral Therapy, Acceptance and Commitment Therapy și Mindfulness-Based Stress Reduction. Aplicația include și meditații care folosesc imageria ghidată din Psihoterapia Experiențială Unificatoare, a explicat fondatoarea Nativus.
Scripturile trec printr-un proces de verificare clinică și sunt înregistrate de specialiști. Deși inteligența artificială a fost folosită în dezvoltarea produsului și va fi integrată în funcțiile viitoare, fondatoarea nu dorește ca vocile sintetice să înlocuiască oamenii în conținutul terapeutic.
„Oricât de corect ar fi rostite aceste cuvinte, ele nu vor fi niciodată purtătoare de emoție, de empatie. Iar fără asta, efectul nu poate fi la fel. Când vorbim de emoții e nevoie să transmitem emoție.”
Chiar și afirmațiile pozitive sunt construite pe principii de autocompasiune și restructurare cognitivă, fără promisiuni nerealiste. Diferența este că o afirmație terapeutică îl apropie pe om de propria experiență, în timp ce un slogan motivațional îl poate îndepărta prin așteptări imposibile, a mai explicat Tina.
„Nimic nu ajunge în Nativus fără review clinic, pentru că, atunci când vorbim despre sănătate mintală, o formulare greșită nu e doar o inexactitate. Chiar poate face rău.”
Model freemium și extindere către companii
Nativus a fost finanțată până acum din resurse proprii, iar echipa s-a extins în limita bugetului disponibil.
Startup-ul are în plan atragerea unei runde de finanțare pentru a accelera dezvoltarea produsului și adăugarea unor funcționalități noi.
Modelul de business este freemium, cu abonamente lunare și anuale. Evaluările clinice și exercițiile de respirație fără sunet pot fi accesate gratuit, în timp ce restul conținutului este disponibil prin Nativus Premium.
„Cineva care traversează un moment greu nu ar trebui să se lovească de un abonament ca să primească susținere de bază. În același timp, susținerea unei echipe de psihologi care creează conținut riguros, la calitate clinică, nu se poate face fără o sursă predictibilă de venit.”
Direcția de creștere include și segmentul B2B, prin parteneriate cu organizații care vor să ofere aplicația ca beneficiu de wellbeing.
Nativus colaborează cu Edenred și Up România, prin care poate ajunge, ca extra-beneficiu, la peste un milion de români. Potrivit fondatoarei, Nativus a fost prima aplicație de sănătate mintală acceptată în ecosistemul Edenred.
Startup-ul se află în discuții avansate cu firme din România și Republica Moldova. Tina a observat că echipele de resurse umane încep să înțeleagă limitele programelor globale de wellbeing oferite exclusiv în engleză și neadaptate realității angajaților români.
Antreprenorii care nu se pot separa de companie
Experiența de aproape 15 ani în companii multinaționale a ajutat-o pe Tina să adapteze aplicația și pentru oamenii care lucrează în medii cu presiune ridicată. Înainte de a profesa în cabinet, a fost ea însăși omul cu agenda plină, telefonul mereu activ, nopți nedormite și migrene provocate de stres.
În cazul fondatorilor, una dintre cele mai frecvente probleme apare atunci când granița dintre identitatea personală și companie începe să dispară. Întrebarea „Cum mai ești?” primește un răspuns despre business, iar orice dificultate a firmei ajunge să fie trăită ca un eșec personal.
„Dacă produsul tău e criticat, simți că tu ești cel criticat. Asta pentru că nu mai există spațiu între tine și companie, iar fără el ești mereu în priză, mereu conectat la business, mereu deconectat de la tine”, a mai explicat psihologul.
O altă problemă este vinovăția asociată pauzelor. Aceasta se ascunde adesea în spatele unor idei considerate pozitive, precum dedicarea, responsabilitatea sau dorința de a munci mult. În realitate, fondatorul poate ajunge să simtă că orice oprire reprezintă o formă de trădare față de companie.
„În cabinet, când intri mai în profunzime, descoperi poate o parte a omului care a învățat, cândva, că e iubit doar dacă face lucruri, că e văzut cu adevărat doar dacă performează. Iar compania devine scena pe care se joacă din nou și din nou exact povestea asta.”
Semnele că stresul a depășit nivelul firesc apar atunci când nu se mai stinge după încheierea unui proiect, când rămâne prezent în timpul nopții sau în vacanță și când odihna nu mai aduce refacere. Somnul perturbat, tensiunea în umeri sau maxilar, palpitațiile, tulburările digestive și pierderea plăcerii sunt alte repere care pot indica nevoia unei discuții cu un specialist.
Cum folosesc românii aplicația
Cele mai accesate resurse din Nativus sunt tehnicile rapide, cu o durată de câteva minute. Comportamentul sugerează că utilizatorii nu au întotdeauna timp pentru meditații lungi, dar caută instrumente care pot fi introduse între responsabilitățile zilnice.
Perioada de vârf a utilizării este seara, însă nu pentru conținutul dedicat somnului. Pentru Tina, acest comportament reflectă o tendință culturală: oamenii își acordă atenție abia după ce au rezolvat toate celelalte sarcini ale zilei.
„E ca o oglindă a culturii noastre: eu, la sfârșit, dacă mai rămâne timp”, a spus fondatoarea Nativus.
Utilizatorii revin și la evaluările pentru anxietate și burnout, pe care le repetă după câteva săptămâni pentru a urmări schimbările.
Acest obicei arată că, dincolo de nevoia unui ajutor imediat, există și dorința de a înțelege dacă starea pe care o trăiesc este normală și de a construi o formă de reglare pe termen lung.
AI-ul va orienta utilizatorul, nu va face terapie
În următorii doi ani, Nativus vrea să adauge teste de autoevaluare, secțiuni noi de conținut și programe structurate pe durata mai multor săptămâni, dedicate unor teme precum anxietatea, stima de sine și epuizarea profesională.
Startup-ul pregătește și o funcționalitate bazată pe inteligență artificială, dar îi va limita intenționat rolul.
AI-ul va putea ajuta utilizatorul să identifice și să numească o emoție sau să primească recomandări personalizate din aplicație, fără să fie prezentat drept terapeut, a explicat Tina.
„Va avea rol educativ și de orientare, nu rol terapeutic. Cred că AI-ul va fi mult mai bun în acest domeniu decât este acum, dar ce știm din psihologie este că relația dintre terapeut și client este cea care ajută magia să se întâmple. Asta încă nu știu dacă o va putea replica un AI.”
Pe termen lung, Tina își dorește să transforme Nativus într-un ecosistem de sănătate mintală. Dacă ar avea resurse nelimitate, prima extindere nu ar fi însă o nouă funcție digitală, ci deschiderea unor spații fizice în mai multe orașe, pentru programe de educație și sprijin dedicate anxietății.
Lecția unui psiholog devenit fondator
Transformarea experienței din cabinet într-un startup a adus-o pe Tina într-o piață în care soluțiile profesioniste concurează pentru atenție cu promisiuni de vindecare rapidă.
Cea mai dificilă lecție este că profesionalismul poate fi învins în mediul online de un marketing mai zgomotos.
„Ca psiholog, știi din interior că reglarea emoțională nu se întâmplă la comandă, ci este un proces care are ritmul lui și care nu poate fi grăbit. Așa că, atunci când vorbești despre ce poate face o tehnică sau o intervenție, o faci onest cu limitele ei cu tot. Nu pentru că nu crezi în ce oferi, ci pentru că profesia asta e făcută de oameni care au etica și moralitatea ca parte din structura personală de valori. Și nu poți vinde iluzii. Doar că, în ultimii ani, ne-am obișnuit să cerem rezultate rapide în orice: de la slăbit până la fericire.”
Această prudență intră însă în conflict cu mecanismele unei piețe în care mesajele spectaculoase și „soluțiile magice” atrag mai ușor publicul, a mai spus Tina.
„E o lecție dificilă pentru un fondator care construiește ceva onest. E nevoie să accepți că vei fi mai greu de auzit tocmai pentru că refuzi să promiți lucruri imposibile. Dar e și un motiv în plus să continui.”
