Vlad Andriescu
În 2018, doi slovaci, Martin Winkler și Frantisek Duracinsky, fondau o platformă unde oamenii puteau să-și înregistreze problemele pe care le aveau de rezolvat în casă sau în apartament ꟷ construcții, renovări, reparații, instalații ꟷ pentru ca acestea să fie preluate de instalatori și alți meșteri sau firme. După lansarea oficială în Slovacia, în 2019, în numai 2 ani, 29.604 de profesioniști și companii s-au înregistrat pe platformă și mai mult de 71.000 de proiecte au fost finalizate.
3 ani mai târziu, platforma devine disponibilă și în România, țara în care o experiență personală i-a dat lui Martin Winkler ideea de a dezvolta Wilio. Totul a început în 2013, în timp ce acesta se afla într-o călătorie de afaceri la București, când a avut nevoie de un taxi. Un coleg român i-a arătat atunci o aplicație pentru chemat taxiuri, care l-a inspirat pe Winkler, la întoarcerea în Slovacia, să dezvolte împreună cu un partener, prima aplicație de ride-sharing din țara sa, HOPIN. Între timp, aceasta a devenit prima aplicație de acest fel din Slovacia, înregistrând în prezent peste 140.000 de curse pe lună.
După un timp, Winkler s-a gândit cum ar fi dacă, atunci când avem nevoie de un meșter pentru diverse probleme care apar în casă, am putea să contactăm unul la fel de ușor precum un șofer în aplicație? Așa a apărut Wilio.
Încă de la început, Wilio a fost conceput ca o platformă prietenoasă, unde oamenii pot să-și prezinte proiectele pentru ca, ulterior, un profesionist în domeniu să le poată prelua cât mai rapid. După ce accesează site-ul sau aplicația pentru mobil, utilizatorii își pot crea un cont în calitate de clienți sau de furnizori de servicii, în funcție de nevoie. Dacă sunt clienți, aceștia trebuie să selecteze o categorie care reflectă necesitățile lor: arhitectură și inginerie; mobilă; faianță și pardoseală; fațade, tencuială și zugrăvire; și altele.
După ce a ales serviciul de care are nevoie, clientul poate să introducă în platformă orice alt detaliu pe care îl consideră necesar, de la dimensiuni, la culori și până la materiale. Ultimul pas îl reprezintă publicarea proiectului în platformă. De aici, utilizatorul Wilio va primi oferte din partea profesioniștilor care pot să se ocupe de el.
Așadar, Wilio acționează ca un intermediar între clienții în căutare de anumite servicii și companiile și profesioniștii care le pot rezolva cerințele. Platforma funcționează pe bază de recenzii, așa că orice lipsă de profesionalism poate fi sancționată imediat, iar clienții pot să aibă mereu garanția calității serviciului ales. Mai mult, reprezentanții companiei anunță că urmează să dezvolte noi caracteristici care vor asigura o cumpărare și mai sigură a serviciilor de către clienți, precum și o mai bună calitate a oportunităților de colaborare pentru profesioniști.
Pe piața locală concurența e formată din Ajusto, Feexers, ReparăTot, MeșteriLocali și multe alte platforme care încearcă să digitalizeze relația dintre meșteri și oameni.
Wilio în România
Wilio a devenit disponibil pe piața din România în luna iulie a acestui an și, în numai 2 luni, mai mult de 3.100 de profesioniști s-au înregistrat pe platformă și peste 2.500 de proiecte au fost publicate, o dovadă a necesității sale în România. Reprezentanții Wilio speră ca într-un an în România, peste 10.000 de profesioniști și companii își vor face cont pe platformă și că numărul proiectelor va trece de pragul de 20.000.
„Wilio digitalizează accesul la serviciile tradiționale. Cu clienți în România din ce în ce mai deschiși la nou și care folosesc intens instrumente online, simțim că putem să aducem Wilio în această țară. Scopul nostru este să ajutăm clienții să găsească ușor furnizori de servicii de calitate în zona lor și să economisească bani, și, totodată, să creștem calitatea serviciilor pentru ei. Simultan, ne dorim și sprijinirea afacerilor mici și mijlocii, ajutându-le să ajungă la noi clienți în aceste vremuri dificile cauzate de pandemia de coronavirus”, mai spune Winkler care adaugă că atunci când vine vorba de intrarea pe o piață precum România, factorul cheie îl reprezintă situația respectivei piețe.
În acest an, Wilio a fost lansat și în alte țări europene, precum Ungaria și Turcia. Intrarea pe piețe noi a fost o prioritate pentru Wilio, cauzată în special de pandemia COVID-19, o situație care reprezintă un risc major pentru liber profesioniști și pentru micii antreprenori.
Wilio este o platformă și aplicație pentru mobil creată în Slovacia, care îi ajută pe clienți să găsească meșteri și furnizori locali de servicii de încredere. Tot ce trebuie să facă clientul este să introducă o solicitare și va primi oferte de la persoane calificate care se află în zona sa.
Recenziile verificate și calificativele celorlalți utilizatori îl vor ajuta în această alegere. Pentru cei care furnizează servicii, Wilio aduce o modalitate complet nouă de a câștiga clienți. Îi ajută să folosească tehnologia și să-și asigure un număr rezonabil de comenzi din orice serviciu.
În Slovacia, Wilio a mediat deja implementarea a mai mult de 71.533 de proiecte, cu o valoare totală de 115 milioane de euro. Platforma adună laolaltă și cel mai mare număr de furnizori de servicii din Slovacia, până la 29.604, grupați în aproape 400 de categorii.
