Citește despre catalin vladescu

CLV și CVO - cum crești valoarea pe termen lung a clienților în ecommerce

Când vine vorba de comerțul online, unul dintre cei mai importanți indicatori pentru antreprenori este CLV, adică Customer Lifetime Value. Acesta măsoară valoarea totală a veniturilor aduse de un singur client și analizează fidelitatea acestuia față de brand. Din acest motiv contează și CVO, Customer Value Optimization, adică tacticile prin care poți să îmbunătățești experiența clienților deja existenți.