Citește despre clienti nemultumiti

Clientul are întotdeauna dreptate? Cum gestionezi conflictele

Unii clienți pot fi greu de manevrat. Pot fi nepoliticoși cu voi sau angajații voștri, se pot certa sau pot pretinde să fie deserviți într-un anumit mod. Unii pot fi chiar lipsiți de respect și abuzivi. Indiferent de situație, trebuie să îți menții calmul și să gestionezi astfel de situații cu profesionalism.