Citește despre feedback telefonic

Cum să te descurci cu clienții dificili și nervoși

Clienții nervoși îți duc afacerea în jos dacă nu știi să ai grijă de ei. Evident, în orice afacere, vor fi nemulțumiți. Trebuie să înțelegi cum să te descurci cu ei și cum să le vorbești. Am găsit câteva sfaturi care te-ar putea ajuta să reconsideri ideea de “clientul nostru, stăpânul nostru”.