FintechOS, versiune nouă a tehnologiei pentru înrolarea rapidă a clienților în mediul digital

FintechOS a perfecționat tehnologia sa în ultimele luni, pentru a sprijini furnizorii de servicii financiare să răspundă crizei induse de Covid-19 și pentru a acoperi rapid nevoile digitale pre-existente.

Astfel, FintechOS 20.R2 oferă posibilitatea înrolării rapide a clienților în mediul digital și permite hiper-personalizarea experienței acestora în relația cu banca sau compania de asigurări, dar și companiei îi oferă posibilitatea de a lansa noi produse și servicii pe piață, rapid, pentru a deservi cât mai bine nevoile în continuă schimbare ale consumatorilor. 

În timpul pandemiei, băncile și companiile de asigurări au continuat să furnizeze servicii clienților, majoritatea în mediu digital. Unele organizații au fost nevoite să regândească modelele operaționale tradiționale și să accelereze procesul de digitalizare. Însă, pentru unii consumatori trecerea la servicii digitale nu este simplă.

Soluții de asistență online precum navigarea colaborativă (cobrowsing), apelurile video cu call center-ul sau crearea de sucursale virtuale au devenit o necesitate, în timp ce soluțiile tehnice agnostice pentru implementarea rapidă a acestor functionalități lipseau de pe piață.

Tehnologia nativă în cloud FintechOS a fost perfecționată pentru a le oferi organizațiilor de servicii financiare posibilitatea să acționeze mult mai rapid în contextul noii economii digitale, și să le asigure continuitatea în afaceri păstrând în același timp simplitatea și siguranța pentru angajați și consumatori.

• Este mai rapidă și mai rentabilă: FintechOS Innovation Studio a fost reconstruit în jurul clientului final, pentru a le oferi băncilor și companiilor de asigurări abilitatea de a inova și de a dezvolta experiențe digitale complete (end-to-end) în timp scurt. Echipele non-tehnice pot configura ușor procese și proceduri de la prima interacțiune cu clientul, până la finalizarea achiziției de produse sau servicii financiare, fără a fi nevoite să construiască soluții de la zero. Ele pot folosi soluțiile pre-configurate de tip open-source puse la dispoziție în FintechOS Innovation Studio pentru a lansa pe piață produse și servicii în doar câteva săptămâni (în loc de luni).

• Are capabilități de colaborare digitală mai bune. Spre exemplu, funcționalitățile de tip plug & play - cum ar fi apelurile video, asistența de la distanță sau navigarea asistată - sprijină băncile și asigurătorii să îmbunătățească experiențele digitale neasistate (self-service) adăugând o amprentă umană și să se adapteze extrem de rapid la noua realitate digitală. Toate acestea vin la pachet cu o integrare sigură, facilă, care nu necesită programare, a procesoarelor de automatizare preconfigurate, direct în experiențele digitale ale clienților (ex. OCR, Liveness, instrumente KYC, motor de decizie sau calculare). 

• Optimizarea experiențelor digitale automatizate și personalizate prin utilizarea unor surse multiple de date despre client îmbunătățite cu capabilități API inovatoare (REST si SOAP). Prin conectarea facilă la sistemele interne existente și la sursele de date externe (inclusiv la tehnologii financiare), firmele de servicii financiare pot automatiza experiența digitală a clienților și pot veni rapid cu soluții la nevoile digitale pre-existente.

”În ultimele luni am observat o creștere semnificativă a cererii de soluții pentru digitalizarea rapidă a serviciilor oferite de organizațiile financiare. Suntem alături de clienți și parteneri, străduindu-ne să implementăm soluții care sunt adaptate la situația actuală și care promit impact pe termen lung. Chiar și în aceste vremuri dificile, suntem determinați să dezvoltăm tehnologia viitorului și să o aducem în prezent”, a declarat Teodor Blidăruș, CEO și cofondator al FintechOS.

Nevoia de soluții digitale a organizațiilor care oferă servicii financiare a crescut semnificativ de la începerea pandemiei Covid-19, reflectând o schimbare a comportamentului consumatorilor pe scară largă. În Marea Britanie, Franța și Germania 60% dintre consumatori spun că folosesc mai puțini bazi lichizi acum, iar 22% dintre aceștia se așteaptă să folosească servicii bancare digitale mai mult în următorii 1-2 ani.

FintechOS va organiza un seminar gândit pentru a gravita în jurul tematicii Financial Services in a Brave New World, joi 25 iunie, ora 13.00. Înscrierile se pot realiza aici.

FintechOS oferă instituțiilor financiare din 20 de piețe, de pe patru continente acces la tehnologie de ultimă generație. Tehnologia de bază a FintechOS plasează automatizarea și personalizarea în centrul inovației, permițându-le furnizorilor de servicii financiare să transforme complet experiența și interacțiunea cu clienții, într-un mediu complet digital, repede și la un cost acceptabil.

Lansată în 2018, compania FintechOS a atras peste 40 de clienți din domeniul bancar și al asigurărilor. În 2019, FintechOS a atras o rundă de finanțare de Serie A în valoare de 14 milioane de dolari, devenind astfel unul dintre cele mai bine finanțate startup-uri europene în 2019, potrivit unui raport al companiei de cercetare CB Insights.

În primul trimestru al anului 2020, FintechOS și-a consolidat creșterea anuală cu 300% față de aceeași perioadă a anului trecut. FintechOS și-a dublat numărul de clienți de la declanșarea pandemiei Covid-19 comparativ cu ultimele șase luni înainte de aceasta.