Florin Cașotă
Vlad AndriescuCe este un ERP? ERP-ul este un sistem software pentru managementul integrat al proceselor și operațiunilor din diferite zone de business, de la achiziții, vânzări, producție, managementul reșației cu clienții, proiecte și altele.
Episodul 1 al podcastului ERP Secrets, împreună cu Zemy Apfelbaum, îl poți urmări aici.
Discuția cu Dan Conete pleacă de la ideea simplă că o firmă crește, e în evoluție, iar un sistem pe care-l folosea acum 5 ani nu mai este de ajutor. Astfel, orice firmă are nevoie de sisteme care să poată fi actualizate și scalate pe măsura creșterii afacerii. Nu mai este doar despre digitalizare, ci despre automatizare cu AI.
Un ERP nu înseamnă un singur lucru, e o orchestră digitală. Integrează zona de financiar-contabil, facturare, vânzări, producție, urmărire de proiecte, totul într-un singur loc. Astăzi companiile se uită spre sisteme în Cloud, mobile, care să poată fi folosite pe toate dispozitivele.
Cum ar arăta o automatizare? Am aflat de la Dan Conete, care a dat exemplul unei firme de producție care are nevoie de informații în timp real despre stocuri pentru achiziții, a nivelului prognozat, comenzi primite, comenzi lansate în producție și așa mai departe. Cu ajutorul acestor informații o companie are o privire de ansamblu, poate face estimate și poate să prevadă mai bine lucrurile. Cel mai rău e pentru o firmă de producție să estimeze greșit stocurile și să nu poată să preia o comandă urgentă, de exemplu.
Dar nu e doar despre producție. O firmă de distribuție trebuie să coordoneze comenzile cu agenții din teren care să facă livrări rapide, iar o firmă de servicii are nevoie ca tehnicienii din teren să aibă informații în timp real pe telefoanele mobile.
Trecerea de la un ERP vechi la unul nou
Conform datelor, 10.000 de utilizatori din România au înlocuit un ERP mai vechi cu WizPro, unul dintre produsele cheie ale Wizrom România. Din punctul de vedere al lui Dan Conete, acest lucru se întâmplă când un sistem ERP nu e destul de flexibil și "rămâne mic" unei companii.
"Clientul poate vedea nevoia unui upgrade pentru a avea mai multe funcționalități. Un motiv important e nivelul de dezvoltare al firmei. Unele firme descoperă că actualele sisteme le-au rămas mici, nu-i ajută, nu sunt scalabile și nu permit integrarea altor module sau sisteme", explică Dan Conete.
Astfel, cu ajutorul WizPro o firmă poate începe cu modulele de bază peste care să adauge în funcție de nevoi alte funcționalități. Nu există o dimensiune potrivită pentru un ERP. Poate dacă ești o firmă extrem de mică poți să funcționeză fără unul, dar pe măsură ce crești nevoia de automatizare apare.
Ce vor clienții de la automatizare
Fiecare companie are nevoi specifice, dar din ce în ce mai multe au învățat importanța automatizării proceselor. Fie că vorbim ca în primul epsiod de mutarea unor informații dintr-un sistem în altul, fie zona de comunicare în zona de logistică sau transporturi. Clienții au solicitări din ce în ce mai sofisticate.
"Cu ani în urmă nevoia era de a avea o aplicație instalată pe serverele locale, acum observăm o nevoie de a trece în Cloud, iar noi oferim acest lucru. Am avut avantajul că aplicația era deja web based. Când am stat mai mult pe acasă, acest lucru a fost important, să poți accesa de oriunde", explică Dan Conete.
De asemenea, un alt trend este cel de mobilitate, de a avea acces oriunde, fie pe laptop, fie pe telefonul mobil la rapoarte, meniuri de căutare, introducere.
"Sunt firme care activează în construcții și care ne-au solicitat, de exemplu, posibilitatea ca șeful de șantier să poată valida online direct de pe șantier faptul că materiile prime au ajuns la destinație sau dacă are nevoie de materiale în plus", spune specialistul Wizrom.
Alte nevoi ale clienților țin de integrarea cu sisteme din linia de producție, sisteme de etichetare, ambalare, incapsulare, ca toate să fie preluate automat de la diverse mașinării sau instrumente. În plus, un ERP modern se actualizează și permite automatizări între utilizatori și diverse departamente.
"Modulul de dashboard-ul și BI (n.r. - business insights) este important pentru manageri care pot avea o imagine sintetizată cu grafice și cu rapoarte pentru toate zonele și modulele implementate în sistem. Dacă ai nevoie de ceva specific, poți alege unul dintre cele 1.000 de rapoarte disponibile", explică Dan Conete.
Tendințe de piață
Din punctul de vedere al lui Dan Conete, când vine vorba de tendințe de piață, toată lumea va merge pe automatizare, integrare prin API-uri prin orice metodă. "Timpul pentru preluare și introducere manuală nu mai trebuie să existe", crede Conete.
"Datele trebuie să vină completate automat în sistem, iar utilizatorul uman să aibă un rol de validare și verificare a valorilor", mai crede specialistul Wizrom România.
De asemenea, inteligența artificială își face deja simțită prezența în zona de ERP-uri, prin interpretarea datelor, dar și prin oferirea de asistență utilizatorilor umani. Astfel, ERP-ul nu doar că autocompletează anumite aspecte, ci știe să facă proiecții.
"Sistemul nostru deja are capabilități de AI. Sistemul sesizează care sunt cele mai utilizate module și propune reorganizarea meniurilor pentru a facilita accesul ușor. De asemenea, în rapoarte avem informații de tip AI cu diverse recomandări și trenduri", spune Conete.
Cum coordonează un product manager traseul unui ERP
Să fii product manager pentru un ERP înseamnă să fii și un coordonator de joc, dar și o persoană care primește indicații de pe banca tehnică. Asta dacă ar fi să explicăm în termeni simpli, fotbalistici.
"Ai de-a face cu multe informații și să comunici cu colegii din vânzări, pentru că ei vin de la întâlniri cu clienții cu idei și funcționaliăți noi. De multe ori, din partea lor vin idei, iar un product manager trebuie să vadă modul în care poate fi implementată", spune Dan Conete.
În plus, un product manager discută cu colegii din implementare pentru soluții și cerințe. "Noi facem designul unei funcționalități și ne asigurăm că departamentul de programare a înțeles cerința. De asemenea, ne întâlnim și cu clienții, cu autoritățile prin diverse întâlniri tehince", mai explică Dan Conete.
E o poziție în care se evoluează și trebuie să vii cu multă experiență. Conete lucrează de 30 de ani în Wizrom România, de la consultant de implementare, aplicații, salarii, financiar, până la șef de departament și product manager.
"E nevoie să ai experiență. Și să fii deschis ca să poți înțelege care este nevoia reală și cum anume poți răspunde unei solicitări și unei nevoi ca să o transpui într-o descriere foarte clară a funcționalității și modului de realizare", spune acesta.
