Irina Achim
Indira Abdulvoap, actuala cofondatoare și CEO a Zitamine, a fost în studioul start-up.ro și povestește cum a preluat compania acum un pic peste un an și cum s-a aliniat cu valorile unui brand pe care nu îl construiești, ci îl preiei.
Pentru Indira acesta a fost primul interviu despre rolul ei la Zitamine, despre evoluția companiei, dar și despre noutățile pe care se pregătesc să le lanseze.
În interviul nostru am vorbit despre:
- anunțarea unei noi investiții de la ultima finanțare comunicată în 2023. Anul trecut și până acum au reușit să atragă două noi investiții, una în valoare de 145.000 euro și mai urmează una de aproximativ 100.000 de euro, de la investitori precum V7, Simona Lăpușan (Zitec) și Andreea Pipernea (APlus Advisory).
- prezentarea unui nou ambalaj al produsului, un packaging pe care îl vor pune și la raft în anumite magazine din retail-ul clasic
- diversificarea canalelor de vânzare, de la magazine la farmacii
- focus în business: creșterea nivelului de retenție și creșterea nivelului de educație pe oferta de produse pentru longevitate, o verticală esențială în portofoliul Zitamine.
Sănătatea la baza unei decizii antreprenoriale
Indira nu este străină domeniului sănătății, de la B2C la B2B. Din contră, asta a și atras-o atunci când a primit invitația să se alăture startup-ului. Cu experiență atât ca intraprenor cât și ca antreprenor, având în trecut și un exit, Indira a preluat conducerea Zitamine.
La baza deciziei a fost și dorința ei de a reveni spre antreprenoriat, dar și pasiunea pentru sănătate și educație, care a ajutat-o să se integreze rapid în echipă.
În trecut, antreprenoarea a dezvoltat companii tot pe zona de health, cu Petras Bio și Raw Bite, ambele produse de consumer din zona alimentelor sănătoase.
Pe lângă Indira, echipa Zitamine include partea operațională, logistică, board medical și customer support, iar prioritatea principală în ultimii doi ani a fost să îmbunătățească experiența de ambalaj și de achiziție.
”Începând de anul trecut și până în prezent, am făcut dezvoltări pe packaging, am adaptat mai bine ambalajul și experiența ambalajului către ce vrem noi să comunicăm pe partea aceasta de inovație, de a fi mai aproape de ce are nevoie clientul. Noi știm că cel mai mare dușman al suplimentelor este că uiți să le iei. De asta am vrut să aducem și experiența de packaging în ceea ce stă la baza misiunii noastre”, adaugă antreprenoarea.
Istoricul companiei
Un scurt istoric al companiei ne arată că Zitamine a fost fondat inițial în 2021, în cadrul incubatorului Novel Ventures de către trei antreprenori: Marina Roșu, fost manager Bookster și BRD, Emanuel Dincă, fost manager la Unilever, Bilyana Beșleagă, fost manager la Bookster și Unilever.
În 2023, compani a avut o relansare și la conducerea companiei au rămas Alexandra Stroe, co-fondator și co-CEO Bookster și Iulia Ghiță, co-CEO Bookster, ambele cunoscându-se de la Bookster și fiind atrase de această idee de business. În 2025 se alătură echipei și Indira și ea este cea care rămâne până în prezent CEO-ul Zitamine, poziție pe care o ocupă de peste un an.
Misiunea: prevenție prin idee și ambalaj
Dacă Zitamine a trecut prin niște schimbări la nivel de conducere, ce nu s-a schimbat este misiunea startup-ului.
Mai exact, compania se bazează pe cercetarea științifică și pe tehnologia de analiză a datelor pentru a oferi fiecărui client un plan personalizat de suplimente alimentare, bazat pe nevoile fiecărui om. O inovație principală e introducerea unui chestionar îmbunătățit cu AI, ce personalizează mai bine recomandările de vitamine dincolo de abordarea clasică.
De anul trecut, compania a dezvoltat noi canale de vânzare, lansând produse și pe segmentul de retail, în paralel cu discuțiile pentru listarea în farmacii.
Strategia de produs se concentrează pe cinci verticale: longevitate (cea mai căutată, cu 78% din vânzări), imunitate, sport, focus/energie și somn/recuperare.
Antreprenoarea ne mai spune că acordă mare atenție calității suplimentelor și selecționează producători la nivel global, care răspund rigorilor de selecție - ingrediente, puritate, absorbție, certificări.
Curatoriatul este primul pas în valoarea adăugată pe care o aduce startup-ul Zitamine. Mai departe, produsele sunt ambalate în laboratorul propriu cu utilaje specifice industriei pharma. Întregul proces e validat de board-ul medical.
Zitamine a crescut până la 200.000 de profile completate și aproximativ 2.500 de clienți activi, iar obiectivul actual este cel de retenție și loializare: ”am observat că, dacă un client comandă de trei ori, șansele ca acesta să devină recurent pe termen lung cresc semnificativ, chiar și într-o piață volatilă precum cea a suplimentelor alimentare”.
Asta nu înseamnă că Zitamine nu caută clienți noi, ba dimpotrivă, 30% din bugetul de marketing e investit în educație, focusul fiind pe informare corectă și diferențiere între produse realizate științific și simple trenduri de marketing.
”Au fost niște ani în care Zitamine trebuia să aibă clienți noi și să înțeleagă modelul nostru de business, efectiv să să ne cunoască. Acum am mai crescut ca maturitate a companiei și suntem pregătiți să mergem spre retenție și să înțelegem mult mai bine călătoria clientului și de ce are nevoie. Într-o industrie ca cea a suplimentelor alimentare, clientul schimbă ușor brandul și nu există o consecvență atât de riguroasă ca în alte industrii sau servicii. Datele ne-au arătat că cei pe care reușim să îi ținem peste trei luni, rămân clienți pe termen lung. Din toți cei care comandă o dată de curiozitate, că nu dorm bine și comandă pachetul de somn, de exemplu, după aceea 30% dintre ei devin clienți abonați”, ne explică Indira.
Finanțare pentru vitamine
Pe partea de finanțare, Zitamine a avut trei runde de investiții importante (500.000 euro la lansare, 300.000 euro în 2023, plus runde mici după), susținute de investitori care au rămas alături chiar și după schimbarea echipei de management.
Anul trecut au primit 145.000 de euro finanțare iar în perioada imediat următoare vor anunța o nouă investiție de 100.000, unde investitor principal va fi V7. Finanțarea de anul trecut și cea de anul acesta vor merge către îmbunătățirea experienței clientului, cât și spre parteneriate B2B.
Piața suplimentelor din România era estimată la un miliard de euro în 2025, cu o încetinire a volumelor după creșterea TVA-ului, resimțită la nivelul întregii industrii.
Deși crizele economice au crescut atenția la prețuri, Indira crede că prevenția rămâne un accent important pentru mulți români, iar produsele axate pe longevitate adresate pe grupe de vârstă sunt tot mai căutate.
Printre lecțiile importante împărtășite în discuția noastră, Indira vrea să le spună antreprenorilor că există un transfer de leadership în cadrul unui start-up de succes. Se poate.
Un alt mesaj esențial pentru piața B2C este că un startup are nevoie de o creștere sustenabilă, nu doar una dependentă de un produs sau de un canal.
Iar ce mai ajută este clar relația apropiată cu clientul și ajustarea serviciilor pe baza feedback-ului real din piață.
Zitamine începe astfel o nouă perioadă, cu un avânt în finanțare, imagine și leadership.
