Irina Achim
TotoPet este o aplicație mobilă destinată tuturor iubitorilor de animale de companie din România. În aplicație clienții își pot găsi persoane care să îi ajute cu îngrijirea animalelor de companie atunci când stăpânii nu pot să fac acest lucru singuri.
Aplicația a plecat de la o întrebare pe care un stăpân de animal de companie și-a pus-o cel puțin o dată în viață: ”ce faci cu animalul tău atunci când pleci în vacanță?". Răspunzând la asta, echipa TotoPet a aflat că nevoile nu sunt doar în momentele în care stăpânii pleacă în vacanță, așa că și-a propus să creeze acest SuperApp destinat animalelor de companie.
Aproape unul din doi români are un animal de companie conform statisticilor din 2020. Se estimau atunci peste 4,3 milioane de pisici și 5 milioane de câini. În timpul pandemiei, s-au adoptat și cumpărat și mai multe animăluțe, însă la sfârșitul perioadei de carantină, când lumea a revenit la viața obișnuită, numărul abandonului a crescut îngrijorător.
În acest context, ”ne dorim ca prin eforturile noastre și accesibilitatea serviciilor de pet sitting de pe platforma TotoPet să contribuim la scăderea ratei de abandon, oferind stăpânilor posibilitatea să apeleze cu încredere la o persoană iubitoare de animăluțe care să-i ajute oricând au nevoie”, ne spune Dinu Gavrilă, unul dintre fondatori.
Dar care sunt acele servicii pe care oamenii le pot găsi în aplicație și care le pot ușura întregul proces de a îngriji un animal de companie.
- Cazare: animalul de companie rămâne peste noapte în casa Pet sitter-ului
- Grădiniță (sau Îngrijire pe timp de zi): animalul de companie stă acasă la pet sitter dimineața și e luat seara
- Îngrijire la domiciliu: pet sitterul are grijă de animalul de companie peste noapte în casa clientului
- Vizite la domiciliu: sitterii trec pe la casa clientului pentru aproximativ 30 de minute pentru a asigura nevoile de bază și a se juca cu animalul de companie
- Plimbare de câini: câinele are parte de o plimbare de 30 sau 60 de minute prin împrejurimile locuinței
”Toți pet sitterii își setează prețurile pentru serviciile pe care le fac, exact ca la Airbnb, dar o medie ar fi undeva pe la 80-100 de lei/noapte, care este calculată exact ca una de hotel cu check-in și check-out. Prețul este undeva la jumătate mai mic ca la un hotel.”
Pe lângă serviciile standard oferite, TotoPet este locul unde stăpânii de animale pot găsi flexibilitate și își pot personaliza experiența, în funcție de nevoile fiecărui animal în parte.
TotoPet e un proiect recent, a fost lansat în martie 2023, cu finanțări proprii, după o muncă de aproximativ 2 ani, timp în care echipa a apelat la consultanță IT, Marketing, Juridic, Veterinar, Pet Sitting, dar a avut și discuții cu diverși specialiști în psihologie și îngrijire a animalelor de companie.
Echipa este formată din frații Jean și Dinu Gavrilă, alături de Petru Popescu și Ciprian Covaci și îi unește iubirea pentru animale.
”Fiecare membru al echipei are sau a avut în familie de-a lungul timpului câini și pisici (și păsări, peștișori, iepuri, porcusori de Guineea, țestoase și alte diverse reptile). În prezent, alături de echipă se află 2 bulldogi francezi - Jack și Hugo, un ogar Barzoi - Krylo și cea mai drăguță pisică, Norvegiană de pădure, Oliver.”
"Ce faci cu animalul tău atunci când pleci în vacanță?"
Și membrii din echipa TotoPet au avut fix aceeași problemă, ceea ce i-a făcut chiar să anuleze un concediu programat în momentul în care nu au găsit opțiuni de cazare pentru cățeii lor.
”Aceasta este o problemă pe care am identificat-o în rândul majorității stăpânilor de animale și ne-am gândit să facem ceva în privința asta, ce va fi de folos si altor oameni care se lovesc de această dificultate. Astfel în acest moment, îți poți găsi cu ușurință o cazare prin TotoPet pentru animalul tău în aproape toate orașele mari din România.”
În prezent, aplicația TotoPet are 2500 de utilizatori după 4 luni de la lansare, iar serviciul preferat de clienți este cel de cazare, urmat grădiniță, iar pentru stăpânii de pisici, serviciul vizitelor la domiciliu.
”De asemenea, un serviciu nou care capătă amploare este cel de Plimbare, unde poți chema un Dog Walker din împrejurimi precum comanda pentru un taxi.”
O întrebare firească când vine vorba de a pasa responsabilitatea unui animal în grija altui om, este cum știm cine va avea grijă de câinele sau pisica noastră, cine ne va intra în casă și de unde știm că e de încredere?
Astfel, l-am rugat pe Dinu să ne explice procesul de verificare al pet sitterilor. Îngrijitorii de animale sunt verificați înainte de înregistrarea pe platformă, iar înainte de a lăsa animalul în grija lor, mai există un pas important, plus un meet&greet.
Fiecare pet sitter trece printr-un proces de înrolare înainte de a fi acceptat. Acesta presupune:
- verificare identității fiecărei persoane prin documente
- un test de cunoștințe generale la care trebuie să obțină un punctaj de 100% răspunsuri corecte.
- parcurgerea unui material informativ despre îngrijirea animalelor de companie
- o "scrisoare de intenție", în care fiecare persoană prezintă experiența sa cu animalele de companie și disponibilitatea pentru a presta servicii de pet sitting.
- la finalul parcurgerii acestor pași, fiecare persoană care a aplicat este apelată telefonic pentru a o cunoaște și a confirma toate detaliile despre colaborarea și utilizarea platformei TotoPet.
- de asemenea, pot fi consultate și review-urile pentru a afla mai multe din experiența altor persoane.
”Nu în ultimul rând, poate cel mai important criteriu este dacă am apela și noi pentru animăluțele noastre la serviciile persoanelor listate.”
Înaintea plasării unei comenzi pentru un pet sitter:
- Detalii despre fiecare pet sitter sunt vizibile pe profilul acestuia, precum informații despre persoană, despre locuința sa, disponibilitate, abilități, pregătiri.
- Recomandarea ca înaintea plasării fiecărei comenzi, clienții să aibă un meet&greet în prealabil, pentru a cunoaște sitter-ul.
Nevoia atât de mare pentru un astfel de serviciu a generat un interes organic pentru TotoPet și a contribuie la o comunitate în formare, una care e susținută și de o serie de evenimente construite de echipa aplicației.
TotoMeet este ocazia în care cățeii și stăpânii lor se pot întâlni în spații special amenajat, pentru sesiuni de joacă și socializare. ”Întâlnirile fac parte din demersul nostru de a încuraja ieșirile în aer liber în număr cât mai mare. Pregătim activități de tip Workshop alături de invitați speciali.”
Pentru dezvoltarea TotoPet, echipa lucrează în prezent alături de diverși parteneri din industria de îngrijire a animalelor pentru a extinder și a diversifica serviciile oferite în platformă.
