Citește despre dana sintejudean

Rezultatele chatbotului Edenred și Druid: 30% din conversații automatizate

Felicia, chatbot-ul bazat pe inteligență artificială al Edenred România, a preluat cu succes 30% din totalul interacţiunilor cu utilizatorii şi clienţii, la aproape 3 luni de la implementare. Felicia este un chatbot DRUID dezvoltat de Edenred România în parteneriat cu Unity Solutions și este primul serviciu de automatizare a suportului pentru clienți al unei companii de beneficii extrasalariale din România.