Rafael Campos reprezintă Vtex la ecomTeam, unul dintre cele mai importante evenimente pentru comunitatea de comerț electronic din România, organizat de colegii noștri de la wall-street.ro.

Iată lucrurile importante pe care trebuie să le ții minte:

  • Google nu va mai fi cel mai important canal pentru un business online. Așadar, în 2018, majoritatea business-urilor online trebuie să se uite spre platforme marketplace, cum ar fi eMAG, Amazon, eBay, ceea ce duce și la internaționalizare. “Dacă nu îi poți învinge, aliază-te cu ei”.
  • Vânzările online te ajută să vinzi în orice țară - de ce mai vinzi doar în România? “Piața nu e aici deloc. De ce să vinzi doar aici? Trebuie să fii global. Gândește-te că Amazon e de 10 ori mai mare ca Brazilia”, a spus Rafael Campus.
  • Dacă pleci în străinătate nu traduce site-ul și atât. Nu mai merge. Fă magazine diferite pentru fiecare țară.

Ce poți schimba în businessul tău online?

  • Dacă automatizezi unele lucruri, vei avea mai mult succes. Ce înseamnă automatizare?
  • Dacă permiți schimbarea adresei după introducerea unei comenzi online, vei reduce numărul de telefoane primite la call center. 75% din telefoanele la call center sunt pentru schimbarea adresei.
  • Permite schimbarea comenzii după realizarea ei. 35% din telefoanele la call center în industria fashion sunt pentru schimbarea unui anumit produs.

5% din magazinele online din România folosesc roboți de automatizare. Ce...